Человек Дела Киров ЧеловекДела_февраль_КИРОВ_на сайт | Page 25

не бегает и не кричит: «Где лежит такая-то хлебопеч-
ка???» Время выдачи товара 5 минут. Во время открытия
у нас работают дополнительные смены, приезжают со-
трудники из других городов. Покупателю с нами удобно!
Многим, кто устал от навязчивого сервиса, мы по душе,
потому что мы никому ничего не навязываем. Если
вам нужно помочь, то вам все расскажут и подскажут,
если нет, вы сделаете свой выбор самостоятельно. Если
на сайте заполняется форма обратной связи и покупа-
телю что-то не понравилось, то он обязательно получит
ответ, и вопрос будет решен. Если вам «СИТИЛИНК»
пишет, что провел внутреннее расследование, то он дей-
ствительно это сделал: были отсмотрены видеозаписи
со всех камер, подняты документы и так далее...нет от-
махивания от проблемы клиента – мы дорожим каждым.
Сейчас мы запустили акции специально под город Киров:
бесплатная сборка компьютеров с трехлетней гаранти-
ей. Бесплатная доставка до квартиры покупок от 5 000
рублей*. Думаю, что покупатель это быстро оценит.
Конкуренция  – это хорошо!
Конкурентная среда сейчас везде одинаковая, даже
в процентном соотношении местных игроков и феде-
ралов. Но никто не отменял региональную специфику.
Где-то лучше продаются телевизоры, а где-то ноутбуки.
Наполнение склада происходит с учетом потребностей
регионального клиента: мы видим, что пользуется
успехом, исключаем позиции, которые не продаются
по разным причинам. В любом слу чае для покупателя
новые игроки на рынке  – это выгодная история. Уже
сейчас магазины-конкуренты делают sms-рассылки со
скидками. Мы рады, что в Кирове есть сильные местные
игроки. Самое интересное и самое сложное – конкури-
ровать именно с ними. Они хорошо знают покупателей,
им не требуется следовать четким и даже порой жестким
стандартам федеральной сети.
Мы в интернете
Мы дискаунтер, поэтому все бизнес-процессы постро-
ены так, чтобы максимально экономить на всем. Все чет-
ко продумано и экономически просчитано. Это касается
и маркетинга. По большому счету мы заточены на дид-
житал. Мы работаем над тем, чтобы сделать максималь-
но релевантное предложение. Даже е-мейл рассылки,
исходя из истории покупок персонализированы. Кстати,
у нас один из самых высоких процентов повторных по-
купок, «срок жизни покупателя» очень высокий, причем
в прошлом году он еще увеличился. И конечно, мы на-
деемся, что в Кирове покупатели нас полюбят и станут
постоянными клиентами «СИТИЛИНК». Сейчас мы за-
пустили акции специально под город Киров: бесплатная
сборка компьютеров с трехлетней гарантией. Бесплатная
доставка до квартиры покупок от 5 000 рублей.
Ждем вас на нашем сайте и в магазине!
ТЦ «Малахит»
г.Киров, ул.Московская, д.135
тел.: [phone]
www.citilink.ru
* Акции действуют по 31 августа 2018 года
21