Современные проблемы сервиса и туризма 2016_v.10_#4 | Page 17
УДК / UDK 379.851
DOI: 10.22412/1995‑0411‑2016‑10‑4‑20‑30
НОВИКОВ Владимир Семенович
Международная общественная
туристская академия
(Москва, Российская Федерация);
профессор; e-mail: [email protected]
БИЗНЕС ПОД КОНТРОЛЕМ
ГОСУДАРСТВА:
ИНОСТРАННЫЙ ТУРИЗМ В СССР
В 1930–1980-Х ГОДАХ
В статье рассматривается специфика организации, привлечения и обслуживания иностранных туристов ВАО «Интурист» на территории СССР в 1930-е годы. Определяется содержание понятий «аквизиция» как показателя оценки выполнения установленных
плановых заданий по приему туристов и «туродень» как стоимостной оценки классов
обслуживания. Приводятся причины необходимости предоставления комплексного облуживания иностранным туристам на территории СССР и формы его организации. Выделены элементы структуры, созданной «Интуристом» и способной обеспечить привлечение
и обслуживание иностранных туристов, начиная от организации агентств в пограничных пунктах и городах СССР, заключения соглашений о сотрудничестве с зарубежными
туристскими фирмами, пароходными и железнодорожными компаниями и заканчивая организацией представительств «Интуриста» за границей. В статье приводятся примеры разработки коммерческих предложений и методы проведения коммерческой работы
организации. Показаны способы ведения рекламной работы по привлечению туристов на
зарубежных рынках.
Подробно рассматривается содержание классов обслуживания, приводится характеристика их изменений в 1930-е гг. и в 1960–70-х гг.
Проведен анализ эволюции документа «Генеральная инструкция по обслуживанию туристов», рассмотрены отдельные документы, регулировавшие показатели коммерческой
деятельности «Интуриста». Подчеркнута роль государственного регулирования в развитии иностранного туризма и специфика работы «Интуриста» после создания органа
государственного управления иностранным туризмом.
Статья содержит вывод о том, что деятельность «Интуриста» в 1930-е гг. способствовала развитию иностранного туризма и создала предпосылки для занятия лидирующей позиции в международном туризме в 1970–80-е гг.
Ключевые слова: аквизиция, туродень, класс обслуживания, тур, генеральная инструкция,
«Интурист», Thomas Cook & Son.
На сегодняшний день истории советского туризма, в т. ч. деятельности ВАО
«Интурист», посвящено немало научных
работ. Среди среди них работы А.Д. Попова [7], И.Б. Орлова [3, 6 и др.], В.Э. Багдасаряна [3 и др.], Й.Й. Шнайдгена [3, 10 и др.],
а также исследования Е.П. Архиповой [1],
Н.В. и Е.Ф. Атачкиных [2], В.В. Коваленко [4],
В.Н. Тарасенко [8], А.Т. Урушадзе [9] и многих других авторов. Но по-прежнему остаются нераскрытыми для широкой общественности отдельные нюансы и специфика
работы организации, не до конца изучены
20
механизмы государственного регулирования сферы туризма.
Деятельность ВАО «Интурист» с начала 1930-х и до конца 1980-х гг. по привлечению иностранных туристов и их обслуживанию на территории СССР осуществлялась
в условиях монополии внешней торговли
и планового развития народного хозяйства, что определяло торговую политику на
туристских рынках и стандарты обслуживания