Современные проблемы сервиса и туризма 2016_v.10_#4 | Page 17

УДК / UDK 379.851 DOI: 10.22412/1995‑0411‑2016‑10‑4‑20‑30 НОВИКОВ Владимир Семенович Международная общественная туристская академия (Москва, Российская Федерация); профессор; e-mail: [email protected] БИЗНЕС ПОД КОНТРОЛЕМ ГОСУДАРСТВА: ИНОСТРАННЫЙ ТУРИЗМ В СССР В 1930–1980-Х ГОДАХ В статье рассматривается специфика организации, привлечения и  обслуживания иностранных туристов ВАО «Интурист» на территории СССР в  1930-е годы. Определяется содержание понятий «аквизиция» как показателя оценки выполнения установленных плановых заданий по приему туристов и  «туродень» как стоимостной оценки классов обслуживания. Приводятся причины необходимости предоставления комплексного облуживания иностранным туристам на территории СССР и формы его организации. Выделены элементы структуры, созданной «Интуристом» и способной обеспечить привлечение и  обслуживание иностранных туристов, начиная от организации агентств в  пограничных пунктах и  городах СССР, заключения соглашений о  сотрудничестве с  зарубежными туристскими фирмами, пароходными и железнодорожными компаниями и заканчивая организацией представительств «Интуриста» за границей. В  статье приводятся примеры разработки коммерческих предложений и  методы проведения коммерческой работы организации. Показаны способы ведения рекламной работы по привлечению туристов на зарубежных рынках. Подробно рассматривается содержание классов обслуживания, приводится характеристика их изменений в 1930-е гг. и в 1960–70-х гг. Проведен анализ эволюции документа «Генеральная инструкция по обслуживанию туристов», рассмотрены отдельные документы, регулировавшие показатели коммерческой деятельности «Интуриста». Подчеркнута роль государственного регулирования в  развитии иностранного туризма и  специфика работы «Интуриста» после создания органа государственного управления иностранным туризмом. Статья содержит вывод о том, что деятельность «Интуриста» в 1930-е гг. способствовала развитию иностранного туризма и создала предпосылки для занятия лидирующей позиции в международном туризме в 1970–80-е гг. Ключевые слова: аквизиция, туродень, класс обслуживания, тур, генеральная инструкция, «Интурист», Thomas Cook & Son. На сегодняшний день истории советского туризма, в  т. ч. деятельности ВАО «Интурист», посвящено немало научных работ. Среди среди них работы А.Д. Попова [7], И.Б. Орлова [3, 6 и др.], В.Э. Багдасаряна [3 и др.], Й.Й. Шнайдгена [3, 10 и др.], а  также исследования Е.П. Архиповой [1], Н.В. и Е.Ф. Атачкиных [2], В.В. Коваленко [4], В.Н. Тарасенко [8], А.Т. Урушадзе [9] и многих других авторов. Но по-прежнему остаются нераскрытыми для широкой общественности отдельные нюансы и специфика работы организации, не до конца изучены 20 механизмы государственного регулирования сферы туризма. Деятельность ВАО «Интурист» с начала 1930-х и до конца 1980-х гг. по привлечению иностранных туристов и  их обслуживанию на территории СССР осуществлялась в  условиях монополии внешней торговли и  планового развития народного хозяйства, что определяло торговую политику на туристских рынках и стандарты обслуживания