Роспотребнадзор. Свердловская область №1 (10), март, 2017 | Page 24
спецпроект
Сергей Романов:
«Мы развиваем
потребительское движение»
О том, с какими проблемами сегодня приходят
свердловчане к юристам консультационных
пунктов, какими успехами «защитников»
гордится служба и как развиваются сегодня
консультационные пункты для потребителей,
рассказал в интервью главный врач ФБУЗ
«Центра гигиены и эпидемиологии в
Свердловской области» Сергей Романов.
Сергей Викторович
главный врач ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»
24
РОСПОТРЕБНАДЗОР свердловская область
март 2017
Сергей Викторович, с какими про-
блемами чаще всего обращаются
свердловчане в консультационные
пункты?
Потребительский рынок товаров и услуг
– очень подвижный сегмент. Он чутко
реагирует на запросы граждан, на про-
блемы окружающей нас действитель-
ности. Быстрое развитие той или иной
сферы, как правило, сопровождается
и ростом потребительских споров. Это
процесс формирования «правил игры».
Приведу пример. Многие жители круп-
ных городов, таких как Екатеринбург,
Нижний Тагил, сегодня недовольны ка-
чеством центрального водоснабжения:
далеко не все водоисточники содержат-
ся должным образом, сети изношены,
соответственно вода периодически
поступает в наши краны с неприятным
запахом, мутная и т.д.. Находчивые пред-
приниматели, видя проблему, предла-
гают потребителям чудо-фильтры, при
этом действуя достаточно напористо;
они приходят к людям, чаще преклон-
ного возраста, домой, разыгрывают
целое представление с химическими
реакциями и, пользуясь произведенным
впечатлением и отсутствием специаль-
ных познаний у потребителей, продают
эти фильтры втридорога. Позже чело-
век, опомнившись, узнав истинную стои-
мость аналогичного товара, пытается
вернуть ненужную вещь продавцу, но
сталкивается с большими трудностями.
Аналогичные истории происходят с
косметическими наборами, постельным