Роспотребнадзор. Свердловская область №1 (10), март, 2017 | Page 24

спецпроект Сергей Романов: «Мы развиваем потребительское движение» О том, с какими проблемами сегодня приходят свердловчане к юристам консультационных пунктов, какими успехами «защитников» гордится служба и как развиваются сегодня консультационные пункты для потребителей, рассказал в интервью главный врач ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Сергей Романов. Сергей Викторович главный врач ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 24  РОСПОТРЕБНАДЗОР  свердловская область март  2017 Сергей Викторович, с какими про- блемами чаще всего обращаются свердловчане в консультационные пункты? Потребительский рынок товаров и услуг – очень подвижный сегмент. Он чутко реагирует на запросы граждан, на про- блемы окружающей нас действитель- ности. Быстрое развитие той или иной сферы, как правило, сопровождается и ростом потребительских споров. Это процесс формирования «правил игры». Приведу пример. Многие жители круп- ных городов, таких как Екатеринбург, Нижний Тагил, сегодня недовольны ка- чеством центрального водоснабжения: далеко не все водоисточники содержат- ся должным образом, сети изношены, соответственно вода периодически поступает в наши краны с неприятным запахом, мутная и т.д.. Находчивые пред- приниматели, видя проблему, предла- гают потребителям чудо-фильтры, при этом действуя достаточно напористо; они приходят к людям, чаще преклон- ного возраста, домой, разыгрывают целое представление с химическими реакциями и, пользуясь произведенным впечатлением и отсутствием специаль- ных познаний у потребителей, продают эти фильтры втридорога. Позже чело- век, опомнившись, узнав истинную стои- мость аналогичного товара, пытается вернуть ненужную вещь продавцу, но сталкивается с большими трудностями. Аналогичные истории происходят с косметическими наборами, постельным