Роспотребнадзор. Свердловская область №1 (10), март, 2017

спецпроект ТОЛЬКО ФАКТЫ За лет Предотвращенный ущерб потребителей по претензиям и искам благодаря работе кон- сультационных пунктов составил более 221,7 млн. рублей. оказали 130 079 консультаций гражданам подготовили 7 126 претензий специалисты консультационных пунктов для потребителей: составили 4 328 исков 14% 42% продажа непродовольственных товаров жилищно- коммунальные услуги В 2016 году специалистами консультационных пунктов для потребителей оказано 19188 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, 14% что на 2% больше, чем в 2015 году. 14% финансовые услуги 6% иные вопросы потребительского законодательства бытовые услуги 2% 4% 4% медицинские, услуги связи образовательные, туристские и продажа транспортные продовольственных услуги товаров С целью восстановления нару- шенных прав потребителей ■ подготовлено 1096 претензий на сумму более 36 миллионов рублей. ■ составлено 615 исковых за- явлений на сумму более 31 миллиона рублей, *на конец 2016 года из числа рассмотренных исков удовлетворено 79%. В рамках просветительской деятельности организовано 243 об- разовательных мероприятия, включающие в себя проведение 61 «круглого стола», конференций, общественных акций и 182 семинаров по вопросам оказания услуг ЖКХ, услуг общественного питания, финансовых услуг и др. За анализируемый период среди жителей области распростране- но более 27,5 тыс. памяток по различным вопросам потребитель- ского законодательства. март 2017 РОСПОТРЕБНАДЗОР свердловская область 21

Роспотребнадзор. Свердловская область №1 (10), март, 2017 | Page 21