Совершенствование государственного управления в Узбекистане
в информационную эпоху
Алишер Низамов,
заместитель руководителя
Центра Института стратегических
и межрегиональных исследований
А н н о т ац ия
В статье рассматриваются вопросы совершенствования государственного управления, модернизации
всех сфер деятельности государственных и общественных институтов в Узбекистане посредством
развивающихся информационно-коммуникационных технологий. Отмечая положительные результаты
принимаемых Правительством мер по формированию и развитию информационного общества, автор
выявляет актуальные проблемы в этом направлении, требующие скорейшего решения.
Интенсивно
развивающиеся
информационно-коммуникационные
технологии
«бросают вызов» классическим методам государственного и общественного управления, что
актуализирует вопросы модернизации всех сфер деятельности государственных и
общественных институтов. Использование достижений ИКТ в совершенствовании системы
управления способствует ускоренному принятию обоснованных политических,
экономических и социальных решений по насущным проблемам общественной и
государственной жизни. Как и в других странах, в Узбекистане идет активный процесс
внедрения достижений ИКТ в звенья системы государственного и общественного
управления.
Для Узбекистана прорывным в реализации практических мер посредством
использования цифровых технологий, особенно в активизации работы с обращениями
граждан, стал 2016 г. Именно в последние месяцы этого года начала функционировать
Виртуальная приемная Премьер-министра, в дальнейшем - Президента Республики
Узбекистан. Данная платформа заложила устойчивый фундамент использования ИКТ в
госуправлении и стала своего рода трендом для общественности в деле налаживания
«онлайн-диалога» населения с органами государственной власти и управления.
В настоящее время все обращения от населения в государственные органы
принимаются через Виртуальную приемную Президента страны, при этом контроль за их
исполнением осуществляется со стороны Службы по защите прав граждан, контролю и
координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента
Республики Узбекистан.
Согласно статистическим данным, на сегодняшний день в Виртуальную приемную
Президента страны обратилось около 2 млн граждан по различным вопросам. Опыт работы
Виртуальной приемной показал необходимость выработки стратегии создания системы
госуправления информационным обществом с целью удовлетворения информационных
потребностей населения, формирования и развития электронного гражданского общества,
достижение которой обусловлено претворением в жизнь принятой в 2017 г. Стратегии
действий по пяти приоритетным направлениям развития Республики Узбекистан в 2017-
2021 гг., предусматривающей ряд важнейших задач по развитию информационной сферы,
использованию возможностей ИКТ в делах управления государством и обществом. Весьма
примечателен главный девиз данной Стратегии - «Интересы человека – превыше всего», -
подразумевающий распространение духа и ценностей демократии, человеколюбия, что в
свою очередь является одной из главных черт современности.
35