ноябрь-декабрь, 2018
«Три кита» Tez Tour Kazakhstan: генеральный директор Талгат Даиров (справа), его «правая
рука» (правильно стоит!) Лилия Тулегенова и начальник чартерного отдела Кайрат Даиров
– Расскажите, с чего начиналась
ваша работа в компании?
– В Tez Tour я пришла в 1999 году,
и первое мое место работы – Анталий-
ский центральный офис, отдел брони-
рования. Осенью того же года откры-
валось новое направление – Египет,
– и зимой я переехала уже туда, помо-
гать налаживать работу. А еще через
несколько лет в моей биографии по-
явился Таиланд. Он шел параллельно:
летом я работала в Анталье, а когда в
сентябре-октябре сезон заканчивался,
перемещалась в тайский офис, в Пат-
тайю (но это после того, как египетское
направление отрегулировали). А уже
в 2017 году я окончательно перешла в
наш казахстанский офис на должность
заместителя генерального директора.
– Получается, становление двух
офисов – турецкого и египетского –
происходило на ваших глазах?
– Да, можно считать так.
– Как всё протекало, что было са-
мым интересным?
– До 1999-2000 годов в эту страну
уже ездили европейцы: итальянцы, ан-
гличане, немцы. Туристическая инду-
стрия, конечно же, развивалась. Но на
рубеже веков местным специалистам
пришлось столкнуться с совершенно
иными объемами благодаря открытию
российского рынка, когда заработала
чартерная программа массового заезда
туристов из России и других стран СНГ.
И египтяне оказались немножко не го-
товы к той высокой планке, которую мы
им предложили, всё давалось тяжелова-
то. Хотя в итоге все-таки наступил такой
момент, когда они всё наладили и нача-
ли развиваться в этом направлении бо-
лее быстрыми темпами, зная, что у них
полно конкурентов в других странах.
– Вы сразу стали ориентировать-
ся на Шарм-эль-Шейх?
– Нет, в первые годы это была Хур-
гада и акцент ставился на нее. Первый
наш офис открылся именно там. А с
2001-2002 годов начал открываться
Шарм. Происходил плавный переход к
этому курорту.
– Какие были причины этому?
– Потребности туристов. Кто-то
предпочитал пляжи, другие хотели за-
ниматься дайвингом. Хургаду мож-
но позиционировать как замечатель-
ное место пляжного отдыха, а также
как экскурсионный центр. Оттуда легко
уехать на любом транспорте в Луксор,
– Самое интересное на первой ста-
дии – это работа с сотрудниками отелей
и коллегами, людьми совершено иной
культуры, с непривычным менталите-
том. Необходимо было находить общий
язык, взаимопонимание, чтобы успешно
делать общую работу. Поскольку сфе-
рой нашей деятельности был туризм,
организация отдыха, подбирались по-
зитивные люди, умеющие работать в ко-
манде. Ведь сплоченность коллектива –
главное условие решения любых задач.
– А где быстрее налаживалась
работа: в Турции или Египте?
– В Турции, конечно. Причина это-
му, наверное, в самой культуре наших
турецких коллег, которые знают толк
в гостеприимстве. Здесь сервис, каче-
ство обслуживания гостей всегда были
на первом месте. Во всех туристиче-
ских странах к этому стремятся, но у
турков это в крови. Поэтому и работа
налаживалась очень быстро и легко.
– А Египту что в первую очередь
мешало?
С дочкой в Лаосе
13