МНЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛА
июль-август, 2016
Â
этом году мы отмечаем
25-летний юбилей независи-
мости нашего государства. За
это время в индустрии гостеприимства
республики произошли колоссальные
изменения. Это касается и столицы на-
шей страны.
После того как в 1998 году руко-
водством Казахстана было принято
решение о переносе столицы в Астану,
гостиничную индустрию города при-
шлось создавать фактически с нуля,
ведь нормальных отелей там практи-
чески не было. И Астана продемон-
стрировала совершенно уникальный
пример того, как можно за очень ко-
роткое время создать великолепную
гостиничную инфраструктуру. Этому
способствовало и то, что нашей стра-
ной и ее юной столицей серьезно за-
интересовались международные сети
отелей. Сегодня в Казахстане из де-
сятки крупнейших мировых брендов
представлены девять международных
сетей, в том числе в Астане – пять.
Достаточно долго Астана отстава-
ла от Алматы, потому что рынок юж-
ной столицы тоже бурно развивался в
эти годы. Но сейчас мы уже говорим о
том, что по количеству брендов, мас-
штабам строительства показатели вы-
ровнялись. Вообще, этот сектор эконо-
мики республики – один из наиболее
динамично развивающихся. Люди на-
чали инвестировать в инфраструктуру
услуг. А качество услуг – один из пока-
зателей уровня развития государства.
Конечно, у Астаны в этом плане есть
еще проблемы: совсем молодые гости-
ничные предприятия, не хватает квали-
фицированных кадров. Но при этом се-
годняшняя загрузка отелей в Астане до-
статочно неплохая. И, более того, идет
ее реальное увеличение за счет, в пер-
вую очередь, делового туризма. Ведь
главным потребителем услуг столичных
гостиниц являются иностранные и оте-
чественные бизнесмены, а также ка-
захстанские специалисты, приехавшие
в командировку. Раньше мы считали,
что жители нашей страны предпочита-
ют жить в гостях у своих родственников
или друзей. Но когда мы провели со-
ответствующий анализ, оказалось, что
наши соотечественники достаточно ак-
тивно используют гостиницы как сред-
ство размещения и проживания.
Нужно отметить, что этот сектор ин-
дустрии гостеприимства включает раз-
личные сегменты. В Астане очень хо-
рошо представлен сегмент отелей вы-
сокого класса – 5-звездочных, в том
числе относящихся к международным
сетям. Есть 4-звездочные, но их, к со-
жалению, меньше всего. Чуть больше
«троек». А основную массу в процент-
ном соотношении составляют гостини-
цы класса «без категории». И вот тут
мы выходим на интересную тему.
Гостиничный фонд г. Астаны
Г ОД
К ОЛ - ВО
Кол-во
номеров
ГОСТИНИЦ
2012 140 4 885
2013 141 5 492
2014 160 6 383
2015 160 5 949
2016 163 6 231
Основные показатели мест размещения в г. Астана
Количество мест размещения, единиц
Количество обслуженных посетителей, человек
Объем оказанных услуг, тыс.тенге
Количество номеров, единиц
163
367 744
10 328 340,1
6 231
Единовременная вместимость, койко-мест 10 131
Загрузка номеров 25,3%
Количество сданных номеров, единиц 272 701
Предоставлено койко-суток 441 216
Средняя стоимость койко-суток, тенге
11 535
*По данным Комитета по статистике МНЭ РК, январь-июнь 2016 г.
Когда порядок
бьет класс
Что такое, например, отель без кате-
гории? Мы это плохо себе представля-
ем. Возьмем стандарты предоставления
гостиничных услуг. Я часто слышу от от-
ельеров, что они работают по междуна-
родным стандартам. Вообще-то, поня-
тия «международные стандарты» не су-
ществует. Есть стандарты, прописанные
в международных цепочках. Есть свои
собственные в отдельных странах. Но
некоего документа, который называет-
ся «международный стандарт», нет и
быть не может. Потому что каждая стра-
на обладает своей спецификой. И если
брать отели без категории, то встает во-
прос, а каковы стандарты в этих гости-
ницах. То есть, условно говоря, наши
предприниматели чаще всего понима-
ют так: без категории – значит, невы-
сокая цена, спартанские условия и дис-
трофический набор услуг. Хотя, если
посмотреть на международный опыт,
то в Европе, например, очень развита
сеть семейных мини-отелей. Это очень
эффективная система, когда одна се-
мья управляет отелем и, как показывает
37