ПРИОРИТЕТЫ
январь-февраль, 2016
Туристическая индустрия сегодня
представляет собой высокотехноло-
гичную отрасль. В связи с этим ис-
пользование современных информа-
ционных технологий является клю-
чевым фактором успеха в развитии
этого бизнеса. Конкуренция на рын-
ке огромна, туркомпании находятся в
постоянном поиске действенных ме-
тодов, повышающих уровень предо-
ставляемого ими сервиса. И одним из
наиболее эффективных инструментов
качественного и оперативного обслу-
живания клиентов в области туризма
являются глобальные дистрибьютор-
ские системы (ГДС).
ГДС – это международные компью-
терные системы бронирования, поя-
вившиеся в середине 60-х гг. прошло-
го века, позволившие ускорить про-
цесс резервирования авиабилетов и
осуществить его в режиме реального
времени. Крупнейшими ГДС в мире
16
являются Sabre, Abacus, Amadeus,
Galileo, WorldSpan. Кстати, на основе
опроса читателей влиятельного от-
раслевого издания Travel Weekly, луч-
шей ГДС в 2015 году признана Sabre.
В настоящее время ГДС имеют
прямой доступ в режиме реального
времени к базам данных практиче-
ски всех судоходных и авиакомпаний,
железных дорог, гостиничных цепей,
туристских фирм и центров, фирм по
прокату автомашин и др. Более 600
тыс. туристических агентств, подклю-
чённых к терминалам ГДС, имеют воз-
можность предоставлять своим кли-
ентам полный спектр услуг по брони-
рованию в режиме реального време-
ни. В США, например, более 90% тур-
агентств связаны в ГДС. Эти систе-
мы занимают значительную долю ту-
ристского рынка: на них приходится по
разным оценкам от 40 до 60% продаж.
Турагент, имеющий терминал ГДС,
может мгновенно проверить наличие
мест и осуществить бронирование
для клиента. В результате этого повы-
силось качество услуг за счет умень-
шения времени обслуживания клиен-
тов, увеличения объемов и разноо-
бразия предлагаемых услуг. Высокая
надежность и удобство этих систем
резервирования способствовали их
быстрому и широкому распростране-
нию по всему миру. Поэтому не удиви-
тельно, что индустрия ГДС продолжа-
ет развиваться. Председатель прав-
ления корпорации Sabre Том Кляйн,
говоря о ситуации на рынке ГДС, отме-
тил: «Индустрия ГДС процветает и по-
казывает в глобальном масштабе ста-
бильный рост в размере 4–6%. Рост
числа пассажиров находится в диапа-
зоне от 4,5% до 5%, и я думаю, ГДС
будут двигаться в ногу с этим цифра-
ми...» (http://www.travelweekly.com/).