ТРАФИК
ЦЕЛЫЙ ЦИКЛ КАРТИН
АМЕРИКАНСКОГО
ХУДОЖНИКА РОБЕРТА
МАККОЛЛА ПОСВЯЩЁН
ГОРОДУ БУДУЩЕГО –
МЕТРОПОЛИСУ (1984 г.).
www.mccallstudios.com
ЕКАТЕРИНА
СТЕПАНЮК,
директор по
развитию
бизнеса GfK
Мне представляется, что наиболее
успешные ТРЦ в будущем станут претен-
довать на роль новых мест социализа-
ции, персональной и профессиональной.
Если раньше наших дедушек воспитывал
двор, то теперь на детей влияет совре-
менный молл. Сейчас во многих из них
есть всё для творческого и интеллекту-
ального развития. И по мере того как
ТРЦ будут уходить от отжившей экономи-
ки товарно-денежных отношений к новой
экономике опыта, роль моллов в социа-
лизации будет заметнее.
Безусловно, сейчас во всём мире ярко
представлен тренд «жилище становится
домом» и ориентация на всё «домашнее»
тоже усиливается. Однако всегда под
действием сильного тренда могут начать
формироваться обратные настроения,
которые в будущем могут окрепнуть. Я
предполагаю, что «домашние установки»
будут сильны, но в противоположность им
может усилиться тяга к омнипространству,
то есть месту, где стёрты границы между
пространствами для отдельных видов де-
ятельности и можно найти всё: и шопинг, и
кинотеатр, и арт, и лекции, и спорт… мож-
но и поработать, и отдохнуть, и поспать.
Тогда моллы вполне могут эволюциониро-
вать в такие омнипространства, развитие
6
№ 141 ОКТЯБРЬ 2017
которых ограничено только одним факто-
ром – временем.
В сутках 24 часа будет и в будущем, поэтому
моллам придётся для каждого часа предло-
жить человеку (заметьте, уже не просто по-
требителю) ту или иную активность.
Экспансия моллов на другие стороны жиз-
ни человека неизбежна, поэтому, скорее
всего, моллы в будущем научатся тонко
работать с разными целевыми группа-
ми, реализуя принцип динамической сег-
ментации. Сейчас этот принцип лежит в
управлении банковским ритейлом, когда в
постоянном режиме обрабатываются дан-
ные о текущих транзакциях и строится сег-
ментация на конкретный момент времени.
Через неделю это будут уже другие целе-
вые группы и т.д. ТРЦ тоже должны стре-
миться к мобильности своего маркетинга.
Развитие ритейла, на мой взгляд, в бли-
жайшее время должно базироваться на
разумном управлении всеми каналами.
Концентрация всех инвестиций только на
онлайне и остановка в развитии офлайно-
вой составляющей могут привести к пе-
чальным последствиям. Как ни странно,
развивать традиционные торговые точки
очень важно именно в эпоху «подключён-
ного» потребителя.