УПРАВЛЕНИЕ
ботанная команда, поэтому бывает, что
на новое место он переходит со своими
людьми.
«При поиске персонала для управления
ТЦ работает так называемое “сарафан-
ное радио”. Мир управляющих компаний
довольно узок, и информация о поиске
персонала на тот или иной объект быстро
становится известной. Поэтому всегда
отдаётся предпочтение тому кандидату,
который пришёл по рекомендации зна-
комого профессионала», – рассказывает
директор по операционным вопросам де-
партамента управления недвижимостью
компании Cushman & Wakefield Наталья
Торгашёва.
Для мотивации сотрудников, которые
действительно ценны, часто, по словам
Торгашёвой, при смене УК собственники
ТЦ просят, чтобы персонал, который дав-
но работает на объекте, продолжал свою
работу, но уже будучи в штате новой управ-
ляющей компании – обычно используется
система поощрений. Мотивация напрямую
связана с успешностью ТЦ: если объект
выполняет планы по доходам, по бюдже-
там, по заполняемости, то сотрудники по-
лучают премии, а также продвигаются по
службе, отправляются на обучение за счёт
компании. В том числе в качественных ТЦ
проводится внутреннее обучение, тимбил-
динги и прочие подобные мероприятия.
Эксперты отмечают, что часто предста-
вители запускающей ТЦ команды работа-
ют на объекте долгое время. Например, в
«Авиапарке» до сих пор работает большин-
ство сотрудников, которые участвовали в
его запуске.
Максимально эффективными команды
становятся, когда их члены эффективно до-
полняют друг друга – по личностным каче-
ствам и профессиональным компетенци-
ям, говорит Елена Антипова. «Два жёстких
профессионала вряд ли уживутся в одной
команде, скорее всего, они постоянно бу-
дут конфликтовать между собой. При этом
управленец “с характером”, скорее всего,
будет чувствовать себя комфортно в ко-
манде уравновешенных рациональных
менеджеров с аналитическим складом
ума, которые будут эффективно вести свои
направления. Психологических способов
создать эффективную команду, подогнать
ТЕКУЧКА КАДРОВ В СФЕРЕ ТОРГОВОЙ
НЕДВИЖИМОСТИ, ПО ДАННЫМ ЭКСПЕРТОВ,
ТАКАЯ ЖЕ, КАК И В ЛЮБОЙ СФЕРЕ – НА УРОВНЕ
10–20%
её “шестерёнки” друг к другу очень много,
но самое важное – целое должно быть
больше его части. Команда в совокупности
должна быть более эффективна, чем в се
её члены, взятые по отдельности», – счи-
тает Антипова.
Текучка кадров в сфере торговой не-
движимости, по данным экспертов, та-
кая же, как и в любой сфере – на уровне
10–20%. Периодическая смена работы –
это нормально: люди вырастают из своих
должностей, переходят на другие объекты,
меняют компанию на более комфортную,
например расположенную ближе к дому.
№ 141 ОКТЯБРЬ 2017
59