CASE STUDY
ВИРТУАЛЬНЫЙ МАНЕКЕН
Digital-технологии активно тестируют и спортивные сети . Например , компания Adidas в лондонском магазине Harrods установила огромные экраны , при помощи которых покупатели могут в деталях рассматривать новинки коллекции одежды . В некоторых магазинах Adidas использует технологию Body Kinectizer , помогающий определить оптимально подходящий покупателю размер одежды .
Body Kinectizer представляет собой сканер тела на основе Microsoft Kinect . Эта технология позволяет не только определить правильный размер , но и посмотреть , как будет сидеть одежда на виртуальном теле . Кстати , пользоваться этой технологией можно не только в магазине , но и у себя дома .
СЕНСОРНЫЕ КИОСКИ И ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ
Сеть продуктовых супермаркетов Waitrose установила в некоторых магазинах Лондона сенсорные киоски , позволяющие посетителям получить дополнительную информацию о продуктах и доступ к онлайн-сервисам сети . В отделе алкоголя появились большие экраны , на которых крутятся создающие атмосферу ролики . В кафетериях такие экраны транслируют интерактивное телевидение .
ТРЁХМЕРНЫЙ ПЛАН
Сеть магазинов товаров для здоровья и красоты Sephora установила в одном из своих китайских магазинов киоск , выводящий трёхмерный план торговых площадей . Посетители могут фильтровать маршруты по бренду , типу товара , категориям . А в прошлом году Sephora обновила приложение Virtual Artist , с помощью которого покупатели могут загружать селфи и попробовать в 3D-режиме продукцию бренда .
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Супермаркет Casino во Франции использовал возможности NFC . Карты лояльности загружены в единую NFC-карту . С клиентами во время шоппинга идёт персонализированная коммуникация . Ритейлерам становится проще предлагать то , что действительно нужно здесь и сейчас . Кроме того , у каждого продавца , находящегося в торговом зале , есть планшет с доступом к интернет-каталогу , что позволяет существенно сэкономить время на поиски и выбор нужного товара . Когда покупатель готов оплатить покупку на кассе , продавец записывает информацию о покупке на специальную карту с NFC-меткой , просто приложив её к планшету .
Покупатели Casino могут через свои смартфоны узнать информацию о товаре или ценах с помощью специальных устройств на полках и добавить элементы в корзину . Чтобы оплатить покупки , нужно приложить телефон к считывающему устройству на кассе .
NFC-метки можно найти и на торговых площадях сети универсальных магазинов Argos . При помощи них покупатели могут получать специальные предложения . Айпады служат заменой бумажным каталогам и позволяют оформить заказ тут же , ловя импульс покупателя .
Кстати , в Argos появились отдельные кассы быстрого обслуживания . Кроме того , ритейлер планирует создать сеть точек самовывоза для доставки товаров из крупных магазинов в те районы , где открытие таковых нецелесообразно с экономической точки зрения .
54 № 131 ОКТЯБРЬ 2016