• р и т е Й Л •
Машина времени Чтобы ответить на этот вопрос , приведем пример успеха одной марки и отправимся в 2006 год . именно тогда марка Tchibo переделала часть площадей в своих кафе под магазины . Заходя внутрь , мы слышим вежливое « Добро пожаловать в Tchibo !», а наши ноздри щекочет изумительный аромат кофе . где-то жужжит кофеварка , мягкое освещение приглашает пройти дальше , а нашим глазам открываются ... Полки со всевозможным товаром : приборы для выпечки , комплекты одежды для мужчин , коллекция детских игрушек . каждая категория снабжена маркетинговыми материалами , благодаря которым , товар хочется потрогать или примерить . Можно прочитать , что шарф изготовлен из кашемира , а игрушка – из экологически чистых материалов . к формочкам для выпечки можно докупить предметы для декора стола : салфетки , скатерти , тарелки для сладостей . Подходим к кассе , а там нас ждут знакомые упаковки кофе Tchibo по обычной цене . в 2006 году ритейлеры говорили , что ничего из этого не выйдет , поскольку клиенты не захотят покупать одежду , дрели и предметы интерьера в одном месте , ведь эти товары не имеют ничего общего друг с другом . Пророчили банкротство магазинов . однако очень скоро магазины-кафе отстояли свои позиции на рынке , а клиенты полюбили подобный формат торговли . безусловно , своей популярностью идея обязана огромной кампании в СМи , в которой клиенты выражали удивление , что купили в Tchibo дрель , шарф , спортивную куртку , обувь , грабли , цветочные горшки , сковороду и резиновые сапоги . Марка приучила своих постоянных клиентов регулярно посекАк ПроДАвАть больШе ?
как правило , во время бесед с владельцами о получении максимальной прибыли с квадратного метра торговых площадей перед моими глазами возникает картина магазина , забитого товаром , поскольку зачастую это единственный способ увеличить продажи . однако подобная ситуация – это девяностые годы прошлого века . времена изменились и запросы клиентов тоже .
товаром и следят за товарооборотом и остатками . казалось бы , делают все , чтобы прибыль была максимальной . но все ли ?
Максимизация прибыли и запросы сегодняшних клиентов изменения настроений прекрасно передают слова Джеффа безоса , президента Amazon . com : « Меня не заботит тот , кто предлагает цены на 5 % ниже . Меня беспокоит тот , кто может предложить клиенту лучшие ощущения ». как в таком случае максимизировать прибыль с квадратного метра , не захламляя при этом магазин и обеспечивая позитивное восприятие марки ? в процессе реализации консалтинговых проектов авторы марки четко определяют целевую группу , которой адресованы ее коллекции , разрабатывают концепты магазинов , соответствующие марке и новейшим тенденциям дизайна , продумывают стратегию визуального маркетинга , оформляют витрины , привлекающие внимание покупателя , а также строят отношения с клиентом , управляют
64 мoднoe бeльe / 60