Книги издательства «Ресторанные ведомости» Ресторанный бизнес в малых городах | Page 103

Ресторанный бизнес в малых городах.
Секреты успешного открытия и эффективного управления
просто получать разную информацию о вашем заведении. Соз-
дание таких групп бесплатно, однако критически важно не про-
сто их завести и оформить, а регулярно обновлять и наполнять
свежими картинками и новостями (контентом). Один из худших
видов антирекламы в интернете — заброшенная группа. Кстати, я
бы советовал не давать пользователям возможности комментиро-
вать ваши записи на странице заведения, поскольку слишком уж
много в интернете шутников (так называемых «троллей»), созна-
тельно старающихся спровоцировать вас и других участников на
негативную реакцию.
Ваш главный актив в интернете — подписчики: их количество
и лояльность к вашему заведению и содержимому группы.
Лояльность. Чтобы сообщество стало пользоваться популяр-
ностью, оно должно быть наполнено контентом, интересным для
подписчиков. Если каждое ваше сообщение — неприкрытая ре-
клама, людям будет совершенно неинтересно ее читать, поэтому
для формирования доверия посетителей хороший материал про-
сто необходим.
Вот категории публикаций (постов), которые наиболее инте-
ресны пользователям:
• забавные картинки;
• полезные/смешные видео;
• интересные факты («А знаете ли вы, что...?»);
• высказывания знаменитостей, цитаты по теме;
• полезные советы («Как правильно есть суши»…);
• анекдоты, шутки;
• рецепты;
• конкурсы;
• различные голосования («Что ввести в меню?», «Какие стулья
нам купить?» и другие вопросы, которые вы готовы отдать на
откуп общественности).
Разумеется, вся эта информация должна соответствовать кон-
цепции вашего заведения: для кондитерской лучше размещать
103