Книги издательства «Ресторанные ведомости» Ресторан: работа над ошибками | Page 152

Ольга Курочкина
и особого рвения не проявляли. Я учла этот опыт и затем, работая
в других компаниях, приняла решение платить наставнику именно
за каждого обученного сотрудника по результатам аттестации. На
сегодняшний день это наиболее действенный способ — насколько я
знаю, многие сети используют именно такую систему.
ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА КАНДИДАТА НА НАСТАВНИКА
ФИО кандидата ____________________________________
Должность ________________________________________
Подразделение _____________________________________
Руководитель ______________________________________
Дата оценки _______________________________________
Качества
1. Развитие и
обучение других
Наши ожидания
С готовностью делится профессиональными
знаниями и опытом с коллегами
Является человеком, к которому обращаются за
помощью
Быть наставником — его собственная инициатива
2. Навыки
общения
Открыт и дружелюбен в общении
Умеет слушать и слышать окружающих
Ясно выражает свои мысли, всегда дает четкие
ответы и объяснения
Обладает чувством юмора
Эффективно и своевременно предоставляет и
принимает обратную связь
3. Ответственность
Умеет самостоятельно планировать работу
Демонстрирует высокие показатели в работе
Не избегает ответственности, с готовностью
принимает дополнительные обязанности
Успешно разрешает проблемные ситуации,
находящиеся в зоне его ответственности
Сохраняет спокойствие в стрессовых ситуациях
152
Оценка
да/нет