Книги издательства «Ресторанные ведомости» Ресторан: работа над ошибками | Page 101

Ресторан : работа над ошибками
32
ДИРЕКТОР — внешний вид соответствует стандартам
10
33
ГРАФИК РАБОТЫ директора составлен так , чтобы он лично общался с гостями в дни / часы
5
максимальной заполненности зала
34
МЕНЕДЖЕР — активно общается с гостями , создавая атмосферу гостеприимства , активно подходит
20
к столам и интересуется мнением посетителей о работе ресторана
35
ОДЕТ в классическом стиле
10
36
ЧЕК-ЛИСТ открытия ресторана заполнен правильно , все темы
5
проконтролированы
37
ОТСУТСТВИЕ СТОП-ЛИСТА по всем позициям
10
38
УЧЕТ прихода / ухода персонала ведется правильно
5
39
СОТРУДНИК ОХРАНЫ — одет в деловом стиле
5
ИТОГО СЕРВИС 295
Обслуживание можно проверять по отдельному бланку , используя шаги сервиса .
ПРОВЕРКА СЕРВИСА 10
ЗНАНИЕ ОФИЦИАНТАМИ ТЕКУЩИХ АКЦИЙ , СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЙ 2
ШАГ 1 . ПРИВЕТСТВИЕ . Официант приветствует гостя , предлагает меню , отдельно — меню ребенку , предлагает детский стул
1
101