Яков ПАК
язык , характер бренда , выраженные в его идентификации , стилистике маркетинговой коммуникации , сервисной составляющей . Наконец , Pathos указывает на то состояние , в котором оказываются потребители в результате контакта с брендом в операционной среде , — их ощущения , впечатления от бренда после того , как они воспользовались его услугами .
Модель трехмерного позиционирования
PATHOS эмоции и ощущения потребителя
ОБЕЩАНИЕ БРЕНДА
ETHOS свойства личности бренда
LOGOS рациональные характеристики
В тот момент , когда картина бренда становится понятной его создателям , наступает время для коммуникаций с потребителями , до которых нужно донести свое понимание бренда , не расплескав по дороге его сути . В итоге воздействия всего комплекса маркетинговых коммуникаций , направленных на формирование имиджа бренда , должна возникнуть безусловная тождественность в восприятии ресторанного бренда его авторами и гостями .
Очень важно правильное отношение к бренду . Скажем , если сеть ресторанов японской кухни обращается к потребителям с призывом быть « вне традиций , вне расстояний », с чем должен ассоциироваться ее бренд ? Вероятно , со свободой , творчеством , от-
40