Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 63

Глава 3. Сайт ресторана
затем она адаптируется под десктопы. Возможно, в скором време-
ни в ряде отраслей именно такой подход станет трендом.
Мобильное приложение и мобильная версия сайта:
конкуренты или партнеры?
Иногда у моих клиентов возникает вопрос: что лучше — при-
ложение или мобильная версия сайта? Действительно, на первый
взгляд может показаться, что это идентичные инструменты: оба
работают с мобильным трафиком. В некоторых интернет-источ-
никах можно даже прочесть, что мобильные приложения более
популярны, чем мобильные сайты, что последние постепенно
сдают свои позиции, потому что пользователи предпочитают при-
ложения. Но такое сравнение неправомерно.
Есть коренное различие между мобильными сайтами и мо-
бильными приложениями. Пользователи приложения — это ло-
яльная аудитория, это ваши клиенты. Если человек установил
себе на телефон ваше приложение, значит, он уже знает ваш ре-
сторан и, вероятно, собирается побывать у вас снова. Пользова-
тели мобильного сайта — это в основном потенциальные гости
ресторана. Если они попали на мобильную версию вашего сай-
та, значит, скорее всего, они искали ближайший ресторан, чтобы
пойти туда. Возможно, они вообще не слышали раньше о вашем
ресторане. Поэтому мобильная версия сайта — это, как правило,
канал привлечения новых гостей, а мобильное приложение —
это способ удержания существующих клиентов. Перед ними сто-
ят совершенно разные задачи. И, конечно, заменить одно другим
невозможно.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К САЙТУ
В первую очередь сайт должен быть достаточно надежным,
чтобы выдерживать планируемый поток посетителей. Как прави-
63