Глава 3 . Сайт ресторана
Основная задача каждого сайта — убедить посетителя совершить целевое действие . Поэтому каждый элемент сайта должен работать на то , чтобы подвести посетителя к этому действию , убедить в необходимости его совершения и дать возможность быстро и просто совершить это самое действие .
Как проверить юзабилити ?
Способ 1 . Проведите тестирование . В качестве респондентов пригласите представителей целевой аудитории . Их должно быть не менее десяти . Маркетологи скажут , что десять респондентов — это слишком мало . Тем не менее при тестировании юзабилити сайта этого бывает достаточно . Дело в том , что поведение людей различается не так сильно , как их мнения . Поэтому , если для того , чтобы узнать мнение , нужно опросить около ста человек , то для того , чтобы узнать особенности поведения при взаимодействии с сайтом , десятерых вполне достаточно .
Упрощенно схему тестирования можно представить так : респонденту дают задание совершить на сайте целевое действие . Если он успешно совершает его , то все в порядке . Если теряется , то нужно анализировать , где он потерялся , что ему помешало и т . п . В принципе , ничего сложного в таком тестировании нет , и вы вполне можете провести его самостоятельно . Главное — сделать после него правильные выводы и внести необходимые изменения на сайт , после чего протестировать еще раз .
Способ 2 . Можно воспользоваться специальными сервисами , которые фиксируют действия пользователей на сайте . Одним из таких сервисов является « Вебвизор » ( он входит в систему интернет-статистики « Яндекс . Метрика »). С его помощью вы можете посмотреть запись каждого посещения вашего сайта буквально глазами пользователя и , соответственно , при наличии проблем сделать определенные выводы .
Плюс этого метода в том , что он абсолютно бесплатен и вы не ограничены в количестве участников тестирования . Также плюсом
55