Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 35

Глава 2. Мобильный маркетинг
рассылка для всех. Поэтому при сборе базы вносите в нее доступ-
ную персональную информацию о каждом абоненте.
Если вы используете CRM-систему (подробнее о таких систе-
мах поговорим в соответствующей главе), стоит позаботиться о
синхронизации рассылочной базы с этой системой. Синхрони-
зация позволит иметь быстрый доступ ко всем данным, даст воз-
можность сегментации абонентов по определенным признакам
для последующей работы с конкретными группами получателей.
Кроме того, вы сможете легко оценивать эффективность проводи-
мых мероприятий.
KPI
Вот основные показатели, которые стоит отслеживать при
оценке эффективности SMS-рассылок:
• количество откликов (переходов на сайт, звонков);
• количество гостей, пришедших в ресторан благодаря рассылке;
• прибыль, полученная в результате проведения рассылки;
• стоимость привлечения одного гостя.
ПОПУЛЯРНЫЕ МЕССЕНДЖЕРЫ
Мессенджеры WhatsApp и Viber получили очень широкое рас-
пространение в России. Большинство владельцев смартфонов
предпочитают использование этих мобильных приложений тако-
му традиционному мобильному формату общения, как SMS. Воз-
можности мессенджеров в этом плане шире, а стоимость исполь-
зования — меньше.
Популярность мессенджеров заставляет любого маркетолога
задуматься о возможности их использования в рекламных целях.
Рынок не отстает от спроса: многие агентства предлагают свои
услуги по проведению рекламных рассылок через мессенджеры.
При этом стоимость рассылки таких сообщений меньше, чем сто-
35