Заставьте интернет работать на ваш ресторан
П Р И М Е Р
Компания « Росинтер Ресторантс » собирает номера мобильных телефонов клиентов для участия в программе « Почетный гость ». ( Участники программы идентифицируются именно по этой информации .) В частности , номер телефона запрашивают даже у пользователей , установивших мобильное приложение этой ресторанной сети . Причем для подтверждения номера необходимо пройти SMS-аутентификацию , то есть ввести код , присланный по SMS на указанный номер .
Иногда у маркетолога возникает желание ускорить процесс сбора базы , например , посредством покупки чьей-то базы . Но учтите , что рассылать сообщения по чужой базе , во-первых , незаконно — это может быть приравнено к спаму , а во-вторых , бесполезно . Каждая база собирается для определенных целей . Маловероятно , что чужая база окажется релевантной вашим целям . Поэтому не рассчитывайте на хороший отклик от такой рассылки . Более того , сам факт спама может нанести вред репутации вашего ресторана .
Как повысить эффективность SMS-рассылок ?
SMS-рассылки весьма эффективны , потому что они адресованы , как правило , действительно заинтересованной аудитории . Но есть способ еще больше увеличить их эффективность . Используйте персонализацию !
Все ваши гости отличаются разным поведением . Кто-то ходит к вам раз в неделю , кто-то — раз в полгода . Кто-то предпочитает исключительно рыбные блюда , а кто-то и вовсе вегетарианец . Кто-то отмечает у вас дни рождения , а кто-то приходит на свидания . Зная подробную информацию о гостях , вы сможете предлагать им то , что их заинтересует . Отклик на персональные предложения всегда выше , и не только потому , что ваши предложения актуальны , но и потому , что получатель чувствует себя важным , понимая , что это — предложение лично для него , а не какая-то автоматическая
34