Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 33

Глава 2. Мобильный маркетинг
Дело в том, что если вы просто ин-
Рассылая сообщения
формируете клиента, то вы исполь-
по SMS, дайте
зуете возможности канала только
получателям
наполовину. Нужно не просто рас-
дополнительную
сылать информационный текст, а
информацию в виде
давать конкретную инструкцию,
ссылки и конкретную
побуждать получателя к совер-
инструкцию
шению действия. Например, если
к действию.
вы информируете о предстоящем
ивенте, предложите потенциально-
му клиенту зарегистрироваться на
него — дайте ему ссылку для этого. Если вы напоминаете о бро-
ни, укажите номер телефона: вдруг гость захочет ее отменить или
перенести. Если вы собираете отзывы, дайте ссылку на страницу,
где гости смогут оставить свои отзывы.
Добавляя в сообщение номер телефона или ссылку, вы открыва-
ете канал коммуникации, приглашаете получателя к диалогу. Забы-
вая об этом, вы исключаете возможность ответа, а соответственно, и
возможность общения с целевой аудиторией. Получателю не всегда
может быть понятно ваше предложение, у него может возникнуть
необходимость связаться с вами для получения подробностей. Та-
ким образом, с помощью SMS-сообщений вы можете сформировать
полноценный канал коммуникации с целевой аудиторией.
Сбор базы
Для того чтобы воспользоваться всеми преимуществами
SMS-рассылки, сначала придется собрать базу. Сбор базы — за-
дача трудоемкая и ответственная. В нее должны попасть только
представители вашей целевой аудитории. В ряде случаев вам
придется чем-то мотивировать гостей, чтобы они оставили
свои номера. Кроме того, в соответствии с законом «О связи»
вам необходимо получить у абонентов согласие на получение
SMS-рассылки.
33