Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 251
Глава 15. Оценка эффективности…
Таким образом, рассчитав ROMI, вы увидите, сколько прибыли
приносит каждый рубль, вложенный в маркетинг.
В большинстве случаев вряд ли удастся сравнить с помощью
ROMI эффективность различных инструментов электронного
маркетинга между собой. Расчет ROMI для каждого применяемого
инструмента — задача довольно сложная. В первую очередь пото-
му, что отделить прибыль, полученную в результате применения
одного инструмента, от прибыли, полученной в результате при-
менения других инструментов, может быть невозможно. Более
того, сложно разделить прибыль, полученную с помощью приме-
нения средств электронного маркетинга, от прибыли, полученной
в результате применения других маркетинговых инструментов,
потому что все они работают в комплексе. Поэтому ROMI обычно
используется для определения окупаемости всего комплекса мар-
кетинга в целом, а не отдельных его инструментов.
Впрочем, этот показатель можно считать для отдельных на-
правлений бизнеса, что тоже бывает полезно. Например, в вашем
ресторане проводятся свадьбы, корпоративы, кроме того, у вас
функционирует служба доставки готовых блюд. Вы можете раз-
делить доходы, полученные по каждому из этих направлений, и
расходы на их продвижение. Тогда стоит посчитать ROMI отдельно
для каждого направления. В результате вы поймете, что приносит
вам основной доход, и сможете сосредоточить на этом маркетин-
говые усилия.
Есть и еще одна сложность в применении ROMI. Она заключа-
ется в том, что трудно выделить четкий период, за который следу-
ет рассчитывать этот показатель. Удобнее всего отслеживать его
ежемесячно, вместе со всеми остальными KPI. Но ведь эффект от
какой-либо маркетинговой акции может быть более продолжи-
тельным или вовсе отсроченным. И тогда есть риск не учесть часть
прибыли, полученной в следующем периоде, а соответственно, и
получить неточное значение ROMI. Поэтому в ряде случаев нужно
тщательно определять период, за который рассчитывается ROMI.
251