Заставьте интернет работать на ваш ресторан
ко от того , насколько эффективно применяются инструменты , но и — в большой степени — от самого бизнес-процесса .
Ваша система электронного маркетинга может работать безукоризненно . Но если при этом у вас возникнут проблемы в производственном процессе или ваши гости станут недовольны сервисом , то некоторые бизнес-KPI будут ухудшаться .
Показатели , входящие в эту группу , привлекательны тем , что они достаточно понятны и прозрачны . Ведь оценка эффективности в денежном выражении всегда предпочтительнее каких-то непонятных коэффициентов . К бизнес-KPI относятся : 1 . ROMI 2 . AOV 3 . CAC 4 . LTV
1 . ROMI — возврат маркетинговых инвестиций
Для оценки эффективности маркетинговых инвестиций используется показатель ROMI ( return on marketing investment ). Он является частным случаем коэффициента ROI , применяемого финансистами для оценки эффективности инвестиций . ROMI , пожалуй , главный показатель , дающий четкое представление об окупаемости маркетинговых инвестиций , поэтому он широко используется маркетологами .
Формула расчета ROMI :
ROMI = Доход , полученный в результате маркетингового мероприятия — Расход на маркетинговое мероприятие / Расходы на маркетинговое мероприятие .
или ROMI = Прибыль , полученная в результате маркетингового мероприятия / Расходы на маркетинговое мероприятие .
250