Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 245

Глава 15. Оценка эффективности…
Как узнать значение этого показателя?
Во-первых, можно использовать системы мониторинга соци-
альных СМИ, во-вторых, можно обратиться к поиску по блогам
Яндекса или к Google Alert. Там вы увидите все упоминания о сво-
ем бренде. Это позволит понять, как растет информационное поле
вокруг ресторана.
Не менее интересным будет взглянуть на этот показатель как
бы с «обратной стороны». То есть узнать, растет ли интерес интер-
нет-аудитории к вашему ресторану в результате ваших действий.
Для этого нужно проанализировать динамику количества поиско-
вых запросов, содержащих название вашего ресторана. Получить
эту информацию можно, воспользовавшись сервисом «Вордстат»
от Яндекса — wordstat.yandex.ru.
2.2. Прямой трафик на сайт и его доля в общем трафике
Еще один показатель, который можно использовать в качестве KPI
при раскрутке бренда, — прямой трафик на сайт. К прямому трафику
относятся посетители, пришедшие на сайт из закладок, по ссылкам
в месседжерах (в Skype, например), а также люди, которые вручную
ввели адрес сайта в адресной строке браузера. Для определения эф-
фективности действий, направленных на раскрутку бренда, к пря-
мому трафику также можно приравнять посетителей, пришедших из
поиска, по запросам, содержащим название ресторана или url сайта
ресторана. Очевидно, что чем известнее бренд, тем больше прямого
трафика он получает. Потому что интернет-пользователи ищут не
просто какой-то, а вполне определенный ресторан.
При анализе прямого трафика нужно понимать, что к нему
причисляются и посетители, которые не передают данные об ис-
точнике перехода из-за соответствующих настроек браузера. За
счет этого картина несколько искажается: прямой трафик завы-
шается. Но для задач аналитики ничего страшного в этом нет.
Важно оценивать не только абсолютное значение для прямого
трафика за период, но также и его долю в общем трафике. Когда
245