Глава 15 . Оценка эффективности …
таким образом , эффективность применения различных инструментов . Он отражает не только то , насколько посетителям интересен сайт , способен ли он вовлечь их во взаимодействие , но и то , правильно ли выбраны каналы привлечения трафика .
Показатель отказов в классическом варианте — это процент сеансов с просмотром только одной страницы . То есть это доля посетителей , которые зашли на какую-то страницу сайта и закрыли ее , не переходя к другим страницам .
Однако в наше время такой подход к определению показателя отказов может оказаться неверным . Сегодня широкое распространение получили лендинги ( landing page ) — страницы , на которые попадают целевые посетители и которые предоставляют всю необходимую информацию . Поэтому у пользователя может и не возникать необходимости в посещении других страниц : все , что его интересует , он видит на странице входа .
Программирование тоже ушло далеко вперед . Даже для получения заявки от пользователя необязательна перезагрузка страницы — все происходит в рамках одного модуля . В классическом варианте такое посещение приравнивалось бы к отказам . Хотя на самом деле получение заявки — это целевое действие , которое никак не может считаться отказом .
Поэтому правильнее применять так называемый точный показатель отказов . Далее мы будем говорить именно о нем . Для его отслеживания нужно соответствующим образом настроить счетчики интернет-статистики . Точный показатель отказов засчитывается в том случае , когда пользователь пробыл на странице входа менее 15 секунд , после чего закрыл ее . Значение в 15 секунд по умолчанию установлено в счетчике « Яндекс . Метрики ». В счетчике Google Analytics можно задавать любое значение , но для этого придется вручную внести изменения в код счетчика .
Кроме того , можно настроить счетчики таким образом , чтобы показатель отказов не засчитывался , когда на странице совершается какое-то действие , не приводящее к перезагрузке самой
239