Глава 15 . Оценка эффективности …
вого действия одновременно могут присутствовать бронирование столика , телефонный звонок , отправка отзыва и др .
Вот примерный перечень целевых действий , выполнение которых следует отслеживать :
• бронирование столика ;
• оформление заказа на доставку еды ;
• расчет банкета ;
• отправка отзыва ;
• установка мобильного приложения ;
• посещение конкретной страницы сайта ;
• отправка на электронную почту ссылки на страницу ;
• публикация ссылки на своей страничке в соцсети ;
• вступление в группу в социальной сети ;
• телефонный звонок ;
• запрос обратного звонка ;
• оформление подписки на рассылку ;
• участие в опросе ;
• скачивание файла ;
• распечатывание чего-то ( купона с сайта , например ), просмотр видео . Возможны и другие целевые действия .
1.3 . Коэффициент конверсии
Это один из важнейших показателей , используемых для определения эффективности в интернет-маркетинге . Коэффициент конверсии — это отношение числа пользователей , выполнивших целевое действие , к общему числу пользователей . Обычно коэффициент конверсии выражается в процентах . Таким образом , он отражает частоту совершения целевых действий пользователями .
Этот показатель применяют для оценки практически всех инструментов интернет-маркетинга . Например , чтобы узнать коэффициент конверсии для сайта , нужно разделить количество посетителей , совершивших на нем целевое действие , на общее
235