Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 234

Заставьте интернет работать на ваш ресторан
Охват аудитории, как правило, измеряется ежемесячно, от-
дельно для каждого используемого инструмента электронного
маркетинга. В зависимости от инструмента будут использоваться
различные метрики. Для социальной сети метрикой охвата ауди-
тории будет численность групп; для YouTube — количество про-
смотров ролика; для мобильных приложений — количество поль-
зователей; для e-mail — количество открытий письма; для инфор-
мации, размещенной на сторонних ресурсах, — количество про-
смотров этой информации; для сайта охват аудитории — это его
посещаемость, или трафик. Отслеживая трафик сайта по каждому
каналу, можно узнать охват для SEO — это число переходов на сайт
из результатов поиска или для контекстной рекламы — количе-
ство переходов с контекстной рекламы (показы контекстных ре-
кламных объявлений нельзя считать охватом аудитории, так как
пользователи могли и не заметить объявления).
1.2. Конверсия
Следующая метрика — это конверсия, то есть количество вы-
полнений целевого действия. Все уже давно привыкли, что целевые
действия привязываются к сайту. Большинство интернет-маркето-
логов задают определенные целевые действия на сайтах и контро-
лируют количество их выполнений пользователями. Но целевые
действия можно определять не только для посетителей сайта, но
также и для получателей рассылки, зрителей видеоролика, участ-
ников группы в соцсети, пользователей мобильных приложений.
Целевое действие может быть идентичным в каждом из ка-
налов, например, бронирование столика, а может различаться в
зависимости от канала. Так, для посетителей сайта целевым дей-
ствием может быть бронирование столика, для зрителей видео-
ролика — переход по ссылке, для пользователя социальной сети
— участие в конкурсе и т.п.
Разумеется, в каждом из каналов возможно наличие сразу не-
скольких целевых действий. Например, на сайте в качестве целе-
234