Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 228

Заставьте интернет работать на ваш ресторан
альный скрипт, установленный на вашем сайте, подменяет ука-
занный телефонный номер другим номером.
Система фиксирует факт набора подменного номера. А вы в
отчетах видите статистику: сколько звонков было по каждому из
подменных номеров, с каких номеров были звонки, длительность
ожидания ответа, продолжительность разговора, количество про-
пущенных вызовов. Соответственно, становится понятно, сколько
звонков приносит каждый канал привлечения посетителей, а так-
же насколько качественно обрабатываются эти звонки. Так рабо-
тает, в частности, «Целевой Звонок» от Яндекса, который интегри-
рован в «Яндекс.Метрику».
Некоторые call tracking сервисы могут еще глубже анализиро-
вать источники, приводящие к звонкам. Вплоть до того, что мож-
но отследить, какое из объявлений в «Яндекс.Директ» или какой
поисковый запрос дал больше звонков.
Call tracking сервисы могут отслеживать звонки посетителей,
пришедших на сайт из разных каналов. В этом случае для каждо-
го канала будет отдельный подменный номер. Со всех подменных
номеров устанавливается переадресация на ваш номер. То есть
вам не нужно иметь несколько телефонных номеров. Все звонки
могут приходить в конечном счете на один номер. Желательно,
чтобы он был многоканальным.
«Вебвизор»
В «Яндекс.Метрике» есть очень полезный сервис, о котором уже
упоминалось на страницах этой книги, — называется он «Вебви-
зор». С его помощью можно анализировать поведение пользова-
телей. «Вебвизор» записывает «ролики» о посещении сайта каж-
дым посетителем, фиксируя при этом движение мышки, клики,
прокрутку страниц, заполнение форм. То есть вы можете видеть,
как ведут себя на сайте его реальные посетители: куда они клика-
ют, как долго читают информацию, какие элементы их привлека-
ют, а какие они просто не замечают. Отчеты «Вебвизора» помога-
228