Глава 15 . Оценка эффективности …
отчетов и увидеть все данные по нему за интересующий вас промежуток времени . И в « Яндекс . Метрике », и в Google Analytics для создания таких отчетов нужно перейти по вкладке , которая называется « Мои отчеты ».
Цели
Настройка целей в счетчиках обязательна для серьезной работы с аналитикой . Если у вас не установлены цели , то никакой аналитики не получится . Цели в интернет-статистике — это те целевые действия , выполнение которых ожидается от пользователей .
Можно задавать любые цели : просмотр конкретной страницы , скачивание информации , нажатие на кнопку и т . п . Также можно прописать определенную последовательность шагов , ведущих к выполнению цели . Например , для того чтобы оформить заказ на доставку еды , посетитель должен сначала оказаться в меню , затем перейти в корзину , затем заполнить необходимые поля формы заказа и только после этого отправить свой заказ . Этот путь посетителя представляет собой последовательность обязательных шагов . Задав эту последовательность в системе интернет-статистики , вы будете видеть , на каком шаге теряется аудитория , где этот порядок прерывается . Соответственно , на этом шаге нужно внести изменения , облегчающие путь пользователя .
Именно благодаря настройке целей вы сможете оценить эффективность работ по привлечению трафика , увидеть результат внесения на сайт изменений , узнать конверсию и ее коэффициент , рассчитать CPA и т . п .
Колл-треккинг
Есть такие цели , достижение которых невозможно измерить , используя статистику сайта . Это , конечно , телефонные звонки . Поэтому существуют специальные программы , позволяющие фиксировать телефонные звонки от посетителей сайта , — call tracking сервисы . Принцип их работы состоит в том , что специ-
227