Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 226

Заставьте интернет работать на ваш ресторан
посетителей, которых интересует проведение банкета, и посети-
телей, которым нужен романтический ужин в ресторане.
Сделав это и проанализировав поведение каждого сегмента,
вы поймете, что нужно улучшить на сайте для того, чтобы он был
более привлекательным для конкретного сегмента посетителей.
Используя сегментацию, вы можете неожиданно обнаружить, что
совсем не уделяете внимание какому-то важному для вас сегмен-
ту аудитории. Возможно, вы даже придете к выводам, которые
позволят изменить стратегию работы с различными сегментами
аудитории.
Кстати, для каждого сегмента могут быть свои значения KPI,
которые свидетельствуют об успешности работы. Например, если
мы используем такую метрику, как глубина просмотра сайта, в
качестве KPI и рассмотрим два сегмента посетителей — мобиль-
ный трафик, зашедший по географическому запросу «Ресторан на
Плющихе», и трафик со стационарных ПК, зашедший по запро-
сам, связанным с проведением банкета, — то для первого сегмента
нормальной будет глубина 1–2 страницы (зашли на сайт, перешли
на страницу контактов, посмотрели адрес). Для второго сегмента
нормальной будет глубина 4–6 страниц, включая страницу о бан-
кетах, меню, информацию о ресторане.
Сегментация крайне важна. Без нее вы увидите только усред-
ненные показатели, с которыми невозможно работать.
Пользовательские отчеты
Сервисы интернет-статистики предоставляют очень полезную
возможность — создание пользовательских отчетов, то есть таких
отчетов, которые могут понадобиться вам для решения конкрет-
ных задач аналитики.
Пользовательские отчеты можно настроить однажды и сохра-
нить. После этого они будут формироваться автоматически, без
дополнительных настроек, что очень сэкономит ваше время. В
дальнейшем вы просто сможете выбрать нужный из сохраненных
226