Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 151

Глава 8. Рассылка для ресторана…
•
•
•
•
количество отписок;
процент добавления в спам;
процент открытия писем;
процент нажатия на каждую ссылку или кнопку в письме.
Все эти аналитические данные собираются и упорядочивают-
ся в аналитических отчетах рассылочных сервисов. Если вы осу-
ществляете рассылку вручную, то не сможете получить их. Кроме
этих специфических показателей стоит принимать во внимание и
более широкие, которые вы можете отслеживать даже при само-
стоятельном ведении рассылок:
• стоимость привлечения одного подписчика;
• стоимость привлечения одного клиента;
• стоимость целевого действия;
• конверсия и ее коэффициент;
• количество переходов из письма на сайт и др.
ИТОГИ ГЛАВЫ
1. E-mail маркетинг — это не спам. Рассылка — это в первую оче-
редь инструмент для удержания и возврата клиентов.
2. Рассылка должна быть регулярной. Оптимальные дни недели для
выхода массовой рассылки ресторана — вечер четверга и пятница.
3. Триггерные сообщения гораздо эффективнее массовых.
4. Сегментируйте рассылочную базу и отправляйте персонализи-
рованные сообщения.
5. E-mail маркетинг обязательно стоит автоматизировать.
6. В соответствии с законодательством России обязательно нуж-
но иметь согласие подписчика на получение рассылки, кроме того,
у всех подписчиков должна быть возможность отписки.
151