Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 143

Глава 8. Рассылка для ресторана… обращение) должны меняться и откуда брать значения для этих переменных; что делать, если получатель не отреагировал на со- общение, — через какое время высылать напоминание. Тогда про- грамма сможет отправлять определенные сообщения конкретным подписчикам в нужное время автоматически. Возможна автоматизированная отправка целой цепочки пи- сем. Например, пользователь заказал доставку еды через ваш сайт. Тогда можно запланировать для него такую цепочку писем: 1 — сообщение, подтверждающее факт заказа; 2 — сообщение с благо- дарностью за пользование вашими услугами и с информацией о бонусных программах; 3 — сообщение с запросом отзыва. СБОР БАЗЫ ДЛЯ РАССЫЛКИ Очевидно, что для того, чтобы проводить рассылку, нужно иметь базу подписчиков. Размер базы имеет важное значение: чем больше база, тем больше откликов. Но чтобы запустить рас- сылку, совершенно необязательно ждать год, пока соберется до- статочно большая база в несколько тысяч адресов. Начинать ра- ботать с рассылкой можно даже тогда, когда в вашей базе всего несколько десятков подписчиков. Ресторан может собирать базу подписчиков несколькими путями: • предлагать подписаться на рассылку гостям ресторана — это, пожалуй, наиболее эффективный способ; • заносить в базу данные тех, кто заполнил какие-то формы на сайте (забронировал столик, оформил заказ на доставку, запро- сил обратный звонок и т.п.). Это самый простой и удобный спо- соб, который дает хороший результат; • повесить на своем сайте отдельную форму подписки на рас- сылку; • предлагать подписку участникам своих групп в социальных се- тях. 143