Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 143
Глава 8. Рассылка для ресторана…
обращение) должны меняться и откуда брать значения для этих
переменных; что делать, если получатель не отреагировал на со-
общение, — через какое время высылать напоминание. Тогда про-
грамма сможет отправлять определенные сообщения конкретным
подписчикам в нужное время автоматически.
Возможна автоматизированная отправка целой цепочки пи-
сем. Например, пользователь заказал доставку еды через ваш сайт.
Тогда можно запланировать для него такую цепочку писем: 1 —
сообщение, подтверждающее факт заказа; 2 — сообщение с благо-
дарностью за пользование вашими услугами и с информацией о
бонусных программах; 3 — сообщение с запросом отзыва.
СБОР БАЗЫ ДЛЯ РАССЫЛКИ
Очевидно, что для того, чтобы проводить рассылку, нужно
иметь базу подписчиков. Размер базы имеет важное значение:
чем больше база, тем больше откликов. Но чтобы запустить рас-
сылку, совершенно необязательно ждать год, пока соберется до-
статочно большая база в несколько тысяч адресов. Начинать ра-
ботать с рассылкой можно даже тогда, когда в вашей базе всего
несколько десятков подписчиков.
Ресторан может собирать базу подписчиков несколькими путями:
• предлагать подписаться на рассылку гостям ресторана — это,
пожалуй, наиболее эффективный способ;
• заносить в базу данные тех, кто заполнил какие-то формы на
сайте (забронировал столик, оформил заказ на доставку, запро-
сил обратный звонок и т.п.). Это самый простой и удобный спо-
соб, который дает хороший результат;
• повесить на своем сайте отдельную форму подписки на рас-
сылку;
• предлагать подписку участникам своих групп в социальных се-
тях.
143