Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 136

Заставьте интернет работать на ваш ресторан
• количество репостов;
• количество других целевых действий пользователей (брониро-
вание столика через соцсеть, размещение отзыва о ресторане
на своей странице, добавление фото в Instagram и т.п.);
• уровень вовлеченности (количество активных членов группы/
численность группы).
Если у вас есть какие-то определенные цели, для которых вы
используете соцсети, то их достижение также следует включить
в KPI.
ИТОГИ ГЛАВЫ
1. Наиболее подходящими социальными сетями для продвижения
ресторана являются ВКонтакте, Facebook, Instagram.
2. Главный плюс соцсетей в том, что они дают возможность полу-
чения обратной связи и помогают выстраивать коммуникацию с
аудиторией.
3. Стратегия работы с соцсетями и стиль общения с аудиторией
должны соответствовать характеру бренда вашего заведения.
4. Рутинную работу с социальными сетями стоит автоматизиро-
вать.
5. Группа ресторана должна быть оригинальной, а членство в ней
должно давать какое-то преимущество.
6. Бесплатный Wi-Fi может подтолкнуть гостей к размещению ин-
формации о вашем ресторане в своих аккаунтах.