Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 126

Заставьте интернет работать на ваш ресторан
листом, он должен иметь соответствующий характер, знать жизнь
ресторана изнутри, любить этот ресторан. Тогда участникам груп-
пы будет интересно с ним общаться.
Иногда с социальными сетями работают сразу несколько че-
ловек, но их функции разделены. Например, маркетолог созда-
ет правильный контент, администратор группы размещает его
и следит за порядком в группе, а пиарщик работает с обратной
связью.
Полезно знать, что существуют сервисы автоматизации рабо-
ты с социальными сетями. Такие, например, как SMMpanner или
RePublic. Они позволяют существенно сэкономить время и отстра-
ниться от рутинных процессов. Помимо того, что через подобные
сервисы можно работать сразу с
несколькими социальными сетя-
Автоматизируйте
ми (что для многих актуально),
рутинную работу с со-
они также позволяют настраи-
циальными сетями. На-
вать отложенный постинг, то есть
пример, настройте отло-
публиковать контент по опреде-
женный постинг. Исполь-
ленному расписанию. Но, конеч-
зуйте для этого такие
но, есть часть работы, которую
сервисы, как SMMpanner
ни в коем случае не нужно авто-
или RePublic и др.
матизировать, — это общение с
аудиторией.
В одной из предыдущих глав я
говорила о характере бренда. В социальных сетях характер и образ
бренда важны как нигде! Все общение должно происходить с уче-
том характера и образа бренда. Обратите на это особое внимание.
Представьте, что диалог с участниками вашей группы будет ве-
стись от лица человека, образ и характер которого совершенно не
соответствуют образу и характеру бренда. Например, ваш бренд
— это серьезный, солидный мужчина 45 лет, а в соцсети с людьми
общается девушка-студентка. Как вы считаете, поможет ли это в
продвижении бренда? Поможет ли это сформировать в сознании
126