Глава 7 . Социальные сети
аудитория Facebook составляет всего 3 процента . Но некоторые пафосные рестораны отдают предпочтение Facebook , потому что создание аккаунта в этой сети дает ощущение привилегированности .
Есть еще одна перспективная социальная сеть , которая по своей популярности отстоит достаточно далеко от лидеров рынка , но может очень эффективно работать на продвижение ресторана . Это , конечно же , Instagram .
Особого внимания заслуживают так называемые геосоциальные сети — такие как Foursquare . Но мы рассмотрим их в главе , посвященной геосервисам .
Популярность соцсетей , их перспективность для раскрутки ресторана и , наконец , возможность бесплатного использования этого мощного инструмента интернет-маркетинга заставляют множество ресторанов активно работать с социальными сетями .
Такие гиганты , как McDonald ’ s , Burger King , KFC , постоянно взаимодействуют с пользователями интернета . Свои группы ведут такие популярные сети , как « Тануки », « Папа Джонс », « Кофе Хауз », « Му-Му », а также рестораны « Турандот », White Rabbit , « Ноев ковчег » и другие .
Большинство ресторанов сосредоточивают свои усилия на трех соцсетях : ВКонтакте , Facebook и Instagram . Использование других сетей скорее исключение , чем правило . Конечно , рестораны разных форматов имеют различные стратегии работы с социальными сетями .
П Р И М Е Р
KFC ведет популярное сообщество ВКонтакте и имеет более 178 тысяч подписчиков . Посты KFC написаны легко и часто с юмором . В отличие от многих конкурентов компания старается вовлечь читателей в диалог , задавая им провокационные вопросы . Конечно , такая манера общения способствует более активной реакции пользователей , выражающейся в количестве лайков и комментариев .
121