Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 115

Глава 6. Отзывы ран Мамбо отзывы». Для большинства ресторанов в список пло- щадок, отзывы на которых нужно непременно отслеживать, будут входить также такие ресурсы, как TripAdvisor, Foursquare, «Афи- ша», и крупные ресторанные гиды, например, Restoran.ru и т.п. МОНИТОРИНГ ОТЗЫВОВ Работа с отзывами должна проводиться систематически. Необхо- димо своевременно узнавать обо всех новых отзывах и оперативно реагировать на них. Очевидно, что делать это вручную, мягко го- воря, неудобно и долго. Поэтому для отслеживания отзывов имеет смысл воспользоваться специальными сервисами. Они могут быть как платными — с расширенным функционалом, так и бесплатными. Рассмотрим некоторые бесплатные сервисы мониторинга отзывов: 1. Поиск по блогам от Яндекс — blogs.yandex.ru. Этот сервис поможет собрать упомина- ния о ресторане в социальных сетях и на страницах персональных блогов. Конечно, упоминания не всегда будут являться от- зывами: они могут быть связаны с какими- то мероприятиями или быть репостами. Данный сервис показывает все проиндек- сированные Яндексом страницы, содержащие упоминания о ре- сторане за месяц. Даже те, которые были добавлены несколько лет назад. Дата создания и ник пользователя, разместившего ин- формацию, отображаются в сниппете. 2. Google Alerts — google.com/alerts. Этот сер- вис показывает только новые упоминания о ресторане на всех сайтах, проиндексиро- ванных Google. Если новых упоминаний нет, то поиск не даст результатов. Удобство использования этого сервиса заключается 115