СТИЛЬ ЖИЗНИ
Сейчас – несколько сотен пиццерий по всему миру : в Китае , в Америке ... У них внутренние требования даже выше клиентских ожиданий : пиццу они выпекают и доставляют даже раньше , с опережением . Клиент в буквальном смысле еще и ждать не начал , а ее уже доставили . Масштаб мышления первого лица определяет масштаб его бизнеса . И малый бизнес – это люди , которых всё устраивает на своей ступени развития . Если ты не научился доверять сотрудникам , если не научился делегировать полномочия , если в каждом вопросе сидишь сам , никому не доверяя им заняться , да еще и не любишь сотрудников , то ты так никогда и не вырастешь . Так и будешь малым бизнесом . Значит , это твоя осознанная позиция .
Как изменилась частота ваших выступлений в последнее время ? Ну , уж точно не уменьшилась ! И залы стали больше , и выступления чаще . И сетевое присутствие стало очень весомым . Например , недавно в посте на своей странице рассказал , как же смог получить рекордное количество отзывов на книгу на сайте Ozon . ru . Я ни разу не прибегал к помощи людей , накручивающих голоса , отзывы или лайки . Всё очень просто : в книге есть мой почтовый адрес , на который я предлагаю написать письмо , чтобы получить дополнительные материалы . И каждому человеку , кто мне писал , я отвечал и заканчивал ответ просьбой написать отзыв на мою книгу . Для того чтобы получить 511 отзывов , я ответил на 71 000 писем . То есть каждый 139-й человек отблагодарил меня таким образом за присланные материалы . Мне уже предлагают номинировать это в Книгу рекордов Гиннесса . А почему бы и нет ? Надо всю статистику и фактографию соответствующим образом оформить и подать заявку !
Сейчас в малом бизнесе наблюдается такое явление : многие собственники , как говорится , встали « к станку ». Или к прилавку . Владельцы магазинов работают в торговых залах , владельцы парикмахерских встают к клиентским креслам . Этим людям интересно узнать , как , образно говоря , снова переместиться от станка в кабинет . Как ? У нас в стране очень востребован формат книг под условным названием « Как работать по 4 часа в неделю , отдыхать на Канарах и нифига не делать ». Так вот , книжки эти нужно собрать в одну большую кучу и зарыть в большую яму . Выкинуть к чертям ! Я не знаю ни одной компании , в которой собственник отходил бы от управления и компания при этом по-прежнему процветала . Ни одной ! Первые лица успешных компаний – это люди , которые всегда в процессе , всегда в контексте . Не то чтобы они и в рутину были включены : не нужно думать , что они проверяют чистоту пола в конкретном магазине или пересчитывают кассу . Но они не отпускают свой бизнес . Это не буквальная , не банально бытовая включенность . Они умом и душой в него включены . Мне очень симпатична такая фраза : « Нужно себя тратить ». Не бойтесь себя тратить ! У нас в России просто так ничего никогда не получится . Даже если ты вывел бизнес на большие обороты и попытался соскочить , он начнет стагнировать очень быстро . Ну лет пять еще продержится на инерции старых механизмов , а потом неизбежно начнет спотыкаться . И таких историй очень много . Я всегда , на всех встречах , пытаюсь разбивать эту иллюзию насчет почивания на лаврах . У нас это фантом . Любой руководитель в России – от президента до главврача в районной поликлинике – должен быть включен в « энергообмен ». У нас получение результатов – это всегда обмен жизненными силами . Ты себя тратишь и в ответ получаешь . Не стоит и про турбулентность нашей экономики забывать . Четырнадцатый год – недавний по счету кризис ; недавний , но не последний . И вероятность того , что придет очередной кризис , составляет сто процентов . Поэтому я рекомендую ездить в отпуска с обратным билетом . Можно и два месяца отдыхать , но возвращаться потом обязательно . А насчет того , что боссы сами продают , сами стригут и красят , – это тоже их выбор . Если бизнес не идет , если ты перестал верить своим продавцам , то виноват в первую очередь ты сам . Значит , ты не построил систему , на которую можешь опереться . И сам вынужден подпирать ее ладошками , закрывать собой дырки . Нормальная вовлеченность – это когда ты в кабинете рядом с торговым залом , но продают там другие люди . Да , если нужно взбодрить персонал , можно выйти и показать мастер-класс . Раз в году . Мол , есть еще порох в пороховницах и ягоды в ягодицах ! Ну , и особая тема – VIP-клиенты , те , кто платят за удовольствие работать именно с первым лицом .
112 ОКТЯБРЬ 2017 / samsok . ru