СТИЛЬ ЖИЗНИ
Максим Батырев :
« ТРАТИТЬ СЕБЯ НА РЕЗУЛЬТАТ »
Последние пять лет активно развиваются компании , которые прокачивают свой этический уровень , живут по общечеловеческим нормам . Ведь эпоха силы , где всё решали связи , знакомства и откаты , закончилась . И Максим
Батырев – один из самых результативных российских менеджеров и
автор бестселлера для руководителей « 45 татуировок менеджера » – знает это как никто другой .
Максим , а какая эпоха сейчас началась ? Назовем ее « эпохой любви », как бы странно это ни звучало . Но мне это название кажется логичным . И в контексте вашего журнала нормально звучит . Эпоха любви , эпоха этического приоритета . Эпоха выстраивания гармоничных отношений между компаниями , между линейными сотрудниками и руководством . Время создания корпоративной культуры , время ее шлифовки .
« Эпоха любви » – звучит слегка в стиле хиппи . Разноцветные фольксваген-фургоны катятся , вышитые розы цветут , единороги летают … Неужели всё настолько мимимишно ? Всё разнообразно . Не обходится без жертв . При построении новой корпоративной культуры фирмы теряют руководителей старой формации – тех , кто не смог эту новую культуру осознать , вписаться в нее . Например , компания « 2ГИС » ( с которой я только что встречался ), в ходе этого процесса потеряла до 90 % руководящего состава . Когда начинаешь строить нормальную корпоративную культуру , полновесно клиентоориентированную организацию , приходится с некоторыми людьми прощаться . И не надо рассчитывать , что взамен с кадрового рынка придут уже готовые люди , – их придется выращивать у себя . Для этого многие компании сейчас создают такие « внутренние университеты ». Раньше они подключали хедхантеров для отлова талантов в пространстве , а сейчас создают учебные подразделения у себя . Более того , тот же « 2ГИС » настолько хорошо научился выращивать сотрудников внутри , что начал продавать этот сервис « наружу », во внешний мир , начал продавать программы обучения . То ли смена ценностей произошла , то ли смена эпох и эр . Это с одной стороны : любовь к своему делу , любовь к своим сотрудникам , любовь к своим клиентам . А вторая сторона , вторая составляющая лидерства – это повышенные внутренние требования ко всему , что ты делаешь . Тогда законы рыночной справедливости будут на твоей стороне . Клиенты же не дураки : они увидят и оценят продукт , если он сделан качественно , соответствует своей цене . И они начинают перетекать . Так , эволюционным путем , компания становится лидером рынка .
Каких лидеров рынка вы бы могли сейчас выделить ? Ювелирная компании Sokolov , Ascona , Bauservice , « 2ГИС » – всё это мои клиенты-партнеры . С одной стороны , они искренне считают , что улучшают мир , очень одухотворенно относятся к своей миссии . С другой стороны , им присуща жесткая , почти военная дисциплина , очень собранное отношение ко всему производственному процессу , к продукту , к позиционированию этого продукта . У них всё настолько плотно , что у людей не остается времени ни на малейшую праздность . Например , у « 2ГИС » в их офисе отличные зоны отдыха , очень изобретательно оформленные . Но они практически всегда пусты : люди трудятся не поднимая головы . Не потому что им запрещают отдыхать – у них просто личный драйв такой . А большой бизнес вырастает из малого . Нагляднейший пример – « Додо Пицца ». Пять лет назад – единичная пиццерия в Сыктывкаре .
110 ОКТЯБРЬ 2017 / samsok . ru