И Н СТ РУ М Е Н Т Ы Н Е Т В О Р К И Н ГА
Простое «Спасибо» повышает
лояльность в коллективе. Ведь
любая помощь компании или
личное достижение является
ценным, а благодарность
транслирует поощрение такой
модели поведения.
Во-первых, не дожидаюсь итоговых
педагогических советов, чтобы сказать «спасибо»
за те или иные достижения. Благодарю
сотрудников практически на каждом оперативном
совещании в присутствии всего коллектива.
Не вручаю благодарственные письма или приказы
на премию в этот момент, а просто говорю
«спасибо». Это повышает лояльность коллектива,
так как любая помощь компании или личное
достижение является ценным, а благодарность
транслирует поощрение такой модели поведения.
Во-вторых, звоню или пишу сотрудникам лично.
Многие в самом начале удивлялись, что директор
может позвонить только для того, чтобы сказать
«спасибо». Но именно это демонстрирует
личную включенность руководителя в процесс и
подчёркивает заинтересованность в сотруднике.
Кстати, школьников тоже благодарю лично.
Например, после проведения городского
мероприятия в нашей школе я зашла в классы,
которые принимали участие в событии, чтобы
сказать «спасибо» лично от себя. Видела гордые и
довольные лица ребят и понимала, как это для них
важно.
В-третьих, сама придумываю моменты для
благодарности. Например, после выхода из
отпуска сотрудники на своих столах находят
записки со словами благодарности. Записки
пишу рукой, не печатаю на компьютере. Это
подчеркивает искренность намерений и поднимает
настроение, несмотря на закончившийся отпуск.
Иногда к записке добавляю небольшой сюрприз:
набор ручек, блокнот и прочее. Мелочь, возможно,
но именно такие мелочи формируют отношения:
искренние и благодарные.
14 ru NETWORKING .ru #6(9) ИЮНЬ 2018
В конце учебного года провели Торжественный
прием директора школы. Цель – поощрить лучших
детей и родителей. Мы с командой решили,
что данное событие должно быть максимально
искренним и не традиционно-наигранным.
Для этого:
• Я сама вручала приглашения детям и родителям.
Кому вручить лично не успела (улетала
в командировку), позвонила по пути в аэропорт
и пригласила по телефону. Приглашая, так
и говорила: «Я хочу сказать Вам от себя лично
спасибо». Были родители, которые растрогались
от этого телефонного звонка.
• На Торжественном приеме мы подготовили
индивидуальную формулировку благодарности
для каждого. Это очень важно, чтобы человек
чувствовал, что мы думали именно о нем, а не
написали всем одинаковые шаблонные фразы.
• В момент вручения памятных подарков и
благодарственных писем я была настолько
искренней, что сама растрогалась несколько раз и
видела растроганные глаза детей и родителей.
Оказывается, и дети, и родители тоже хотели
давно сказать «Спасибо!», но не представлялся
случай, а на Торжественном приеме директора
школы искренние мамы и папы, гордые ребята
(даже старшеклассники) благодарили в ответ! И не
потому, что обязывала ситуация, а потому, ч то это
было их реальное желание. И я поняла, как важно
произносить это слово... оно преображает всех
вокруг! А сколько было обратной связи после...
Подходит всем
Я считаю, что мой подход справедлив для любой
организации и коллектива. Даже рекомендовать
вас и вашу компанию будут искренне только
тогда, когда первый руководитель научится быть
благодарным своим клиентам. Очень рекомендую
встраивать Модель Благодарности в вашу работу и
жизнь!
Я говорю «Спасибо!» детям, родителям и учителям
Школы №25! Поверили, поддержали и продолжают
быть рядом!
Благодарите чаще!