Журнал "Компетенции" Компетенции руководителя июль 2015 | Page 32
Мнение руководителей
Фиксируйте
производительность
сотрудников
на ранней
стадии
В первую очередь «двойного агента» могут выдать
телефонные переговоры не связанные с работой темы
или же появление в офисе компании незнакомых людей.
В случае если вы слышите не знакомые вам названия
фирм, адреса, телефоны и т. д., необходимо серьезно
задуматься, не имеете ли вы дело с «кротом»? Василий
КУЛИКОВ, ООО «Правовое агентство «КОНСУЛ»
Регулярный срыв сроков заставляет задуматься. Основной показатель того –
невыполнение своих основных обязанностей, регулярный срыв сроков по задачам,
при том что раньше за сотрудником такого не замечалось. Безусловно, причина
этого может быть другой, но достаточно часто она заключается именно в том, что у
сотрудника появились «более важные» дела, с основным работодателем никак не
связанные. Дополнительными индикаторами могут служить: неоправданно большой
интернет-трафик и участившиеся случаи отсутствия на рабочем месте под разными
предлогами.
Владимир ВОИСТИНОВ, директор по персоналу компании «ФЕЛИКС
Утечка клиентов – тревожный сигнал. Обнаруживается это либо случайно (ктото сказал), либо путем систематического контроля за деятельностью сотрудника.
Существует много форм контроля: учет рабочего времени, отчет о проделанной за
день работе… Легко проверить, был ли ваш специалист на переговорах или нет.
Необходимо тщательно отслеживать клиентский портфель. Если происходит утечка
клиентов – это сигнал. В первую очередь о том, что ваши сотрудники не выполняют
свою работу должным образом. Вовремя не завезли продукцию, не предложили
новый ассортимент. А им просто времени не хватило на это, потому как они заняты
не только на вашем предприятии.
Александр БАБУШКИН, директор ООО ТК «Красноярский хлеб»
Сотрудник использует неконтролируемые почтовые системы Вот лишь
некоторые из возможных признаков: сотрудник задает технические вопросы,
которые не относятся к выполняемым в данный момент работам. Он больше
пользуется внешними почтовыми системами, которые находятся вне контроля
компании. И заказчики хотят общаться только с ним, а тот выполняет работы для
клиентов в обход согласования через управляющих, не соблюдая существующий в
компании бизнес-процесс.
Артем КУЧИН, ген. директор компании «Ай Ти Легион»
Фиксируйте производительность сотрудников на ранней стадии Выявить факты
использования служебных ресурсов бывает очень сложно. И особенно это касается
траты рабочего времени на собственные цели: как правило, разоблачить
промышляющего этим сотрудника реально можно – только когда он проработал в
вашей фирме не менее полугода. Обычно в первое в `4-t/4c