Журнал "Компетенции" Компетенции руководителя июль 2015

А как вычислить таких сотрудников? Часто причиной подобных Итак, продолжаем дальше... действий является демотивация 4- «Отваживают» клиентов: ведут себя некорректно, тем самым стимулируя клиентов к отказу от сотрудничества, намеками или открытым текстом говорят о минусах сотрудничества, ненавязчиво подсказывают, куда еще можно обратиться за подобным товаром/услугами и пр. Как вычислить таких сотрудников? Этот пункт, пожалуй, один из наиболее заметных и легко вычисляемых, так как обиженные клиенты молчать будут редко. Вопрос только в том, чтобы не принять поспешного решения на основе одного факта, и с другой стороны, получив один-два сигнала, не причислить их сразу к «случайным», а более глубоко разобраться в ситуации, запустив, например, сбор обратной связи по данному конкретному сотруднику. 5- Создают компании сложности с проверяющими инстанциями: присматриваются и прислушиваются, чтобы следующим шагом что-нибудь такое передать в трудовую инспекцию или знакомым в налоговую, а порой и прямо заявляют о своей готовности идти в суд/антимонопольную комиссию и пр. Как вычислить таких сотрудников? К сожалению, такие сотрудники видны часто исключительно по результату – то есть по озвученной угрозе или приходу проверяющей инстанции. 6- Передают важную конфиденциальную информацию за пределы компании, периодически делая на этом целый бизнес, а иногда просто потому что так интереснее. Как вычислить таких сотрудников? Здесь, кроме интервьюирования всех и вся, вероятнее всего, придется задействовать всевозможные технические средства – от мониторинга рабочего места до тотального видеонаблюдения. 7- Из злого умысла или по глупости портят имущество компании: «случайно» форматируют жесткие диски с важной информацией, устраивают короткие замыкания, от которых вылетают пробки, заливают кофе целые пачки документов и т.п. Как вычислить таких сотрудников? Тут – снова результат. И, как в случае, с клиентами, важно не делать поспешных выводов, но и уделить внимание накапливающимся «случайностям». 8- Ищут, где что плохо лежит, и с радостью забирают это себе (причем опять же не всегда с целью получения материальной выгоды). Как вычислить таких сотрудников? Контролем. Как регулярным, так и в формате случайных проверок. "Компетенции руководителя" http://effektivnost-personala.trenerprofi.ru/

Журнал "Компетенции" Компетенции руководителя июль 2015 | Page 14