Журнал "Компетенции" Журнал "Компетенции "апрель 2014 | Page 66

Агрессия.
Если вы столкнулись с
агрессивным человеком

А

грессия – это «поведение, направленное на причинение
вреда другим людям, которые не хотят, чтобы им
вредили».
Психологи
выделяют
«эмоциональную
агрессию», которую питают «горячие» чувства такие, как
гнев и ненависть, и «инструментальную агрессию»–
вредительские действия, совершаемые с четким расчетом
и планом.
Если вы столкнулись с агрессивным человеком
Что делать
• Дать ему как можно больше личного пространства.
• В стать от него сбоку (примерно под углом 90 градусов), приняв неугрожающую
позу.
• Поддерживать зрительный контакт из вежливости, но часто отводить взгляд.
• Убрать со своего лица угрожающее выражение.
• Держать руки «по швам» или использовать жесты п