Журнал "Компетенции" Журнал "Компетенции "апрель 2014 | Page 10

Как бизнес-тренеру правильно
поставить диагноз ситуации в
компании и верно определить цели
тренинга.

Одной из профессиональных задач
бизнес-тренера
является
уточнение
потребностей Заказчика. Казалось бы
банальный вопрос. Однако далеко не всем
он под силу.
Представьте себе ситуацию, когда
потенциальный
Заказчик
имеет
проблемы
в
своей
компании
с
эффективностью продаж. О н не всегда
понимает, в чем проблема. И ему,
допустим,
видится,
что необходимо
срочно
проводить
бизнес-тренинг,
который
решит
все п р о б л е м ы с
продажами. В рамках этой логики, при
разговоре с бизнес-тренером, Заказчик
задаёт вопрос: «Скажите: после вашего
тренинга во сколько раз увеличится
объем продаж в моей компании»?

Что делать в этой ситуации, как отвечать?
Давайте подумаем.
С одной стороны бизнес-тренинг проводится для того, чтобы повысить эффективность деятельности персонала. С другой стороны есть еще ряд факторов, которые влияют на эффективную деятельность персонала и на эффективность
продаж.
А бизнес-тренер должен как-то правильно обозначить свою позицию, чтобы
с одной стороны не потерять заказчика.
А с другой стороны – не взять на себя ту
ответственность,
которая
ему
не
принадлежит.

Андрей Марковских,

Генеральный
директор,
бизнес-тренер,
консультант,
центр обучения и
развития "HR Tech"

Центр обучения и развития HR Tech http://hrtech.ru/

страница 10