ПСИХОЛОГИЯ ТОЧНЫХ ЦИФР
Товарищество собственников представляет собой три многоквартирных дома , в которых проживает более 1,5 тыс . человек . Управлением , обслуживанием жилищного фонда и прилегающей территории занимаются 12 штатных сотрудников . Им приходится не только решать производственные вопросы , но и выступать в качестве третейских судей в случае споров между соседями .
— Какая бы ни поднималась проблема , в центре конфликта в любом случае будет обслуживающая организация , — говорит председатель правления ТС « Дружба – Брилевичи » Николай РАФАЛЬСКИЙ . — Чаще всего претензии высказываются на эмоциях , и тут важен тонкий психологический подход . Дипломатических навыков очень часто не хватает ответственным работникам , которые непосредственно общаются с людьми , а ведь в большинстве случаев проблему можно решить на уровне обыкновенного разговора . Просто слова необходимо подтверждать фактами . Трудно убедить человека , что отопление работает нормально , если он по какимто причинам ( возможно , и в силу физиологических особенностей организма ) мерзнет . А вот если продемонстрировать ему градусник с показаниями , соответствующими стандартам , то вопрос отпадет сам собой .
Получается , что в спорных ситуациях нужно обращаться к компетентным специалистам ? В товариществе собственников пошли по куда более простому и более дешевому пути . Чтобы аргументы , фигурально выражаясь
, всегда были под рукой , вполне достаточно запастись необходимым оборудованием . Люксометр LX-101 , прибор для замера температуры и влажности воздуха ZHT 100 и прибор для измерения уровня шума Center-322 — вот и весь набор инструментов по налаживанию добрососедских отношений . К слову , приобрести их можно в любом специализированном магазине , а обошлось техническое оснащение в общей сложности в 3 млн 516 тыс . руб .
Люксометр LX-101
Прибор для замера температуры и влажности воздуха ZHT 100
Не самая большая сумма за гарантию спокойствия . Зато теперь любое разногласие улаживается в считанные минуты .
Почернели углы на потолке ? Но температура в квартире нормальная , а влажность повышенная — прибор не обманешь . Значит , дело не в отоплении , просто нужно проветривать помещение , особенно после стирки или готовки .
В подъезде мало одной лампочки , темно ? Да вот убедитесь : социальный стандарт в норме .
Прибор для измерения уровня шума Center-322
7 ( 118 ) ИЮЛЬ 2016
35