АВРИЙНАЯ СЛУЖБА
АВРИЙНАЯ СЛУЖБА
укомплектованы рабочим составом , люди — необходимым инструментом , поэтому такие меры вполне адекватны , — сказал Владимир КУХАРЕВ .
С 1 февраля были увеличены тарифы с 28 рублей до 70 рублей .
— У некоторых такое повышение вызвало неодобрение . Но если взять для сравнения две другие аналогичные службы Минска , то можно увидеть , что их тарифы начинаются от 142 рублей , — комментирует директор городской аварийной службы . — Правда , есть место и для разделения жилфонда в части периодичности вызовов . В старый жилфонд аварийная служба выезжает чаще , в новый вообще может не быть заявок . А платят все одинаково .
Директор ГО « Минское городское хозяйство » Виталий СМИРНОВ прокомментировал ситуацию так :
– Возможно , стоит рассмотреть какойто понижающий коэффициент для нового жилфонда , куда практически нет вызовов . Это нормальная рыночная практика , под стать любой серьезной организации .
Отдельным вопросом , стоящим на повестке дня , стал вопрос взаимодействия единого контакт-центра с номером 115 и городской аварийной службой . Все сошлись во мнении , что работа , проводимая совместными усилиями , должна быть четкой , слаженной , а главное — необходимо предусмотреть возможность обратной связи между двумя этими важными городскими службами .
— Номер 115 функционирует с ноября 2015 года , сегодня почти все семизначные городские телефоны диспетчерских переведены на этот короткий номер . Контакт-центр состоит из информационно-сервисного обслуживания и единой диспетчерской службы . За март мы приняли и передали в ЖЭС порядка 52 тысяч заявок , — рассказывает начальник управления контакт-центра ЖКХ Игорь КИРИЛЕНКОВ . — Также в самое ближайшее время будет установлена единая диспетчерская служба , так что все районные организации смогут видеть отключения , которые производились в выходные и праздничные дни сотрудниками ЖЭС , что позволит более оперативно взаимодействовать сотрудникам контакт-центра с аварийкой . Кроме того , в рамках взаимодействия панируется устройство IP-телефонии на аварийной службе , которая также позволит оперативно связываться с сотрудниками контакт-центра для передачи аварийных заявок .
19
« ЖИВИ КАК ХОЗЯИН »