АВРИЙНАЯ СЛУЖБА
Анна ДЬЯКОВА
Фото автора
ПРИБЫТЬ ЗА 1800 СЕКУНД
Вопросы, посвященные работе городской аварийной службы и единого контакт-центра, их
эффективному взаимодействию, были рассмотрены на семинаре в начале апреля. В мероприятии приняли участие первый заместитель председателя Мингорисполкома Владимир КУХАРЕВ, заместители глав администраций районов, директора служб заказчиков и подрядчиков.
В
составе городской аварийной службы находится 48 единиц техники, из них 27 —
это техника аварийно-восстановительной
службы: 12 автомобилей Peugeot, 12 УАЗ для
слесарей, сантехников и 3 экипажа для передвижения электрогазосварщиков. Городская
аварийная служба работает как с жилищноэксплуатационными участками, так и с товариществами собственников. По состоянию на конец марта в Минске зарегистрировано 754 товарищества и 1284 организации застройщиков.
Предприятием заключено 210 договоров с товариществами и 19 — с ЖСПК.
На сегодня служба полностью вывела все
оборотные средства на техническую оснащенность. Укомплектованность техникой — 100 %,
личным составом — 75 %. Из 450 человек, претендующих на различные должности, по словами директора, были отобраны только 100.
Остальные не прошли квалификационный отбор.
17
— Не все наши люди понимают важность
задач, стоящих перед ними, — ликвидация
аварийных ситуаций и восстановление работоспособности систем под ключ по факту
возникновения аварий. К тому же мы должны
работать оперативно и в течение 30 минут
прибывать к месту аварии. Всегда ли это
удается? Конечно, нет. По большинству заявок укладываемся в поставленные сроки, по
15 % заявок прибываем за 60 минут, по 4 % заявок — за 90 минут, — рассказывает директор
предприятия Александр ЕРОФЕЕВ.
Иногда заявки выполняются несвоевременно. И на это тоже есть свои причины. К слову,
таких заявок всего 0,1 % от общего количества
и связаны они обычно с отсутствием нанимателя жилого помещения, необходимостью проведения работ в ночное время суток, отказом
предоставить доступ в помещение, отсутствием доступа к инженерным сетям, отсутствием
«ЖИВИ КАК ХОЗЯИН»