Три пункта дисциплины
Вопрос о состоянии расчетов населения за ЖКУ и итогах работы по взысканию просроченной задолженности рассматривался на очередной коллегии Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь .
За 9 месяцев организациями жилищно-коммунального хозяйства республики оформлено 57 тыс . исполнительных надписей на сумму 7,1 млн руб ., подано 3 тыс . 296 заявлений в суды на взыскание задолженности на общую сумму 1,3 млн руб . И дело не только в количестве , но и в качестве . В Бресте , например , при рассмотрении исков судьи практически в ста процентах случаев становятся на сторону коммунальников . Такой результат обеспечен юридической грамотностью специалистов и качеством оформления документов .
В области выстроена четкая схема взаимодействия , которая укладывается в три основных пункта : довести задание , обеспечить обучение специалистов , наладить контроль за исполнением . Непосредственно на предприятиях последовательность управленческих решений состоит в анализе сложившейся ситуации , назначении ответственных , закреплении за специалистами объектов .
Областным управлением проводятся семинары с приглашением практикующих судей , которые подробно описывают все требования по формированию пакета документов .
Достучаться до совести
Задолженность населения с периодом образования до трех месяцев имеется по 212 тыс . лицевых счетов , или 70 % от общего числа неплательщиков , в денежном выражении это составляет 4,2 млн руб . Сумма немаленькая , а ведь в этих случаях речь идет не столько об антиобщественном образе жизни , сколько об элементарной платежной недисциплинированности граждан . И для возвращения указанных средств иногда достаточно четко наладить информационно-воспитательную работу , пробудить в людях чувство стыда . С начала года количество лицевых счетов , имеющих просроченную задолженность до 3-х месяцев , возросло на 65 %.
— Изменение структуры просроченной задолженности населения свидетельствует о неудовлетворительной работе специалистов юридических служб , а также специалистов , ответственных за приостановление предоставления коммунальных услуг потребителям , — отмечает заместитель начальника отдела бухгалтерского учета Минжилкомхоза Татьяна МАРЧЕНКО . — Недорабатывают и специалисты , ответственные за информирование граждан о необходимости своевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг .
Здесь уместно упомянуть опыт Мостовского РУП ЖКХ , где используют все допустимые методы морального воздействия .
На предприятии внедрена система « Автодозвон », рассылаются письма с напоминанием , списки должников публикуются в районной газете и вывешиваются на стендах . Сотрудники предприятия с переносным кассовым аппаратом посещают забывчивых граждан на дому и предлагают оплатить задолженность на месте . В РСЦ составлен график дежурств , в которых задействованы все : специалисты по коммунальным расчетам , паспортисты , инспектор по заявлениям . На маршрут выходят по двое , во избежание инцидентов в квартиры не заходят , разговор ведется на лестничной площадке . В личной беседе легче найти индивидуальный подход : кому-то становится неловко от самого факта появления чужих людей , а отдельным гражданам приходится напоминать о неизбежных санкциях . Очень действенной оказалась практика расписок . Обязанные лица и освободившиеся из мест лишения свободы часто начинают погашать долг после того , как у них берут « автограф » на официальном документе с обязательствами .
Личный контакт сотрудников ЖКХ с должниками при проведении рейдов избавляет от необходимости готовить заказные письма , которые к тому же чаще всего игнорируются . Закон предписывает обязательное уведомление о взыскании задолженности , лишь после этого может оформляться исполнительная надпись . Без личной подписи неплательщика остается только один выход — подавать в суд , а это сопряжено с оформлением большого количества документов . Так что иногда удачное посещение и сложившийся разговор могут не только улучшить показатели по снижению задолженности , но и спасти от долговременной бумажной волокиты .
Последний довод
Если слова не пробуждают гражданскую сознательность , то первой действенной мерой является отключение некоторых видов жилищно-коммунальных услуг . Правда , для этого нужно иметь в арсенале необходимые технические средства , которые представлены на современном рынке в достаточ-
12 ( 123 ) декабрь 2016
43