Для фиксации нарушений не требуются дополнительные действия . Если оператор подтвердил нарушение – оно автоматически попадет в отчет , без дополнительных манипуляций вроде обработки скриншота в отдельном графическом редакторе , копирования в Word и добавления текстового комментария . Это большой шаг вперед ( рис . 4 ).
Рисунок 4 .
Встроенный графический редактор для выделения нужных фрагментов на скриншотах .
При работе с инцидентами оператор ориентируется на наш классификатор нарушений , в котором их описано больше 100 – он помогает правильно классифицировать выявленные на видео нарушения .
Отчеты не нужно составлять вручную . Они формируются нажатием одной кнопки – выводятся сводные данные по типу нарушений , виду , сумме ущерба с разбивкой по кассирам и полной доказательной базой . Можно отфильтровать по нужному параметру , скачать отчет в pdf-формате ( рис . 5 ).
Рисунок 5 .
Внутри системы есть расширенный поиск – можно искать по сумме чека , количеству товара , по сотрудникам , по названию товара , что особенно удобно , т . к . при этом не нужно интегрироваться с ERP-системой .
Главное – скорость . Со временем мы совершенствуем алгоритмы выявления нарушений . Set Prisma 7 по сравнению с предыдущей версией избавляет оператора от просмотра 35 % ложных инцидентов , а по некоторым типам нарушений есть примеры сокращения с 200 до одного . Можете представить , насколько это сокращает время работы оператора .
Сколько сотрудников понадобится для работы в СККО и как убедиться в целесообразности установки системы
Рассмотрим разные ситуации . Представим , что у ритейлера :
Нет СККО , он использует видеонаблюдение и вручную сопоставляет видеоряд с данными кассы ,
Set Prisma 6 или любая другая СККО ,
Новая версия Set Prisma 7 .
Отталкиваемся от средних затрат ритейлера на одного сотрудника – 55 тыс . руб . и среднего количества инцидентов , которое система генерирует в месяц на одном магазине с двумя кассами – 1336 ( рис . 6 ).
Рисунок 6 .
Добавив среднее время обработки инцидентов , которое нам известно из практики – делаем расчеты и вот такие выводы :
Обслуживать 50 магазинов без СККО , то есть работать с инцидентами вручную , смогут 18 человек , с обычной СККО – 6 человек , а на 50 магазинов с Set Prisma 7 достаточно 3-х сотрудников .
Set Prisma 7 предлагает к просмотру уже не 1336 инцидентов , отсеивая те , в которых нарушений точно нет . В среднем их становится меньше на 35 %, о чем я писал выше . Важно выбирать новые версии систем .
Себестоимость одного отчета для магазина в СККО нового поколения уменьшается в 2 раза , а время работы с одним инцидентом сокращается с 2 минут до 40 секунд .
Себестоимость выявления одного нарушения в Set Prisma составляет 4,2 руб ., что делает экономически целесообразным даже выявление нарушений и потерь , связанных с продажей пластиковых пакетов , не говоря уже о любых других .
Используя эту формулу и подставив свои показатели – вы сможете примерно оценить необходимые человеческие ресурсы .
А вдруг внедрение СККО не даст экономического эффекта ?
В нашей практике еще не было клиента , который бы не окупил затраты на систему за счет прекращения кассовых потерь . Средний срок окупаемости – один год , но много исключений . В одном из алкомаркетов Set Prisma выявила воровство кассиров в размере 65 – 70 тыс . руб . в месяц – при том , что решение на магазин стоило 25 тыс . Оно за месяц окупило и себя , и пару « соседних » магазинов сети , а если умножить 70 тыс . на 12 – можно представить сэкономленную сумму потерь на одной этой точке в год .
Оценить целесообразность установки СККО можно с помощью простого расчета . Посчитайте затраты на проект и владение системой – и разделите на 12 . Если ваши магазины теряют в месяц на кассах больше этой суммы , она себя окупит . За расчетом для ваших магазинов можете обратиться к нам .
По опыту , большинство клиентов даже не подозревают о том , какие нарушения происходят на кассах их магазинов . Пилотный проект в течение месяца дает представление о ситуации и помогает принять решение о тираже на всю сеть и , соответственно , затратах . Вы ничем не рискуете – попробуйте !
Работа системы для аналитиков – переходим в профессиональный режим
Как добиться от системы максимальных результатов , работая в профессиональном режиме – я расскажу в следующей статье . Мы рассмотрим конструктор алгоритмов поиска нарушений для настройки собственных правил и любых комбинаций событий , который Set Prisma 7 предлагает опытным аналитикам служб безопасности ритейлеров .
Буду рад ответить на ваши вопросы . e-commerce @ crystals . ru , тел : + 7 ( 812 ) 677-09-46 , www . crystals . ru
Set Prisma используют О , КЕЙ , Лента , Азбука вкуса , Petshop , SPAR , магазины « у дома » на 1 – 2 кассы , алкомаркеты , пекарни . География – Россия , Беларусь , Казахстан и другие страны СНГ . Уникальность Set Prisma – в экспертизе , которую вместе с аналитиками клиентов из ритейла мы 15 лет закладываем в продукт .