Журнал "Директор по безопасности" Май 2020

ТЕМА НОМЕРА: КАДРОВАЯ ТЕМА НОМЕРА: КОРПОРАТИВНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ: БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СООБЩЕСТВА Гражданское общество не совсем гражданских людей СЕРГЕЙ БОГАТЫРЕВ, руководитель проекта «ИСКР-А» и «Союза негосударственных служб безопасности» (г. Ростов-на-Дону) О профессиональных сообществах в области безопасности и проблемах организации взаимодействия СБ рассказал в интервью журналу «Директор по безопасности» Сергей Богатырев, руководитель проекта «ИСКР-А» и «Союза негосударственных служб безопасности» (г. Ростов-на-Дону). – Сергей, здравствуйте. Вы извест- ны как один из самых активных сторонников систематизации вза- имодействия сотрудников и под- разделений безопасности россий- ских компаний и объединения их в конструктивное сообщество. Сфе- ра коммерческой безопасности в России еще сравнительно молода и, получается, Вы стояли у исто- ков организации такого взаимо- действия. Что удалось сделать? Как трансформируется эта про- блема с течением времени? В корпоративную безопасность я пришел в 2006 году. Взаимодействие служб безопасности на тот момент уже имелось, как минимум лет десять. Если мне и удалось постоять у ка- ких-то истоков, то это у истоков орга- низации цифрового взаимодействия СБ, и то совершенно не на федераль- ном уровне, а в рамках своего реги- она. Федеральным наш проект стал только после 2012 года. В начале же двухтысячных, когда начиналась история цифрового вза- имодействия служб безопасности, мы даже не могли и представить, что кро- хотные, местечковые группы «безопас- ников» вырастут в серьезный институт гражданского общества – Всероссийское Сообщество СБ, пусть весьма разношер- стное, но объективно оно уже есть. В начале нулевых мы просто раз- вивали обмен информацией на базе USB-накопителей, а позднее через ка- налы электронной почты («черные списки», «межбанковский обмен» и т. д.). Вот у этих истоков мне действи- тельно довелось стоять. В конце первого десятилетия XXI века многие шагнули дальше, и в наи- более продвинутых сообществах СБ стали появляться свои web-платфор- мы (сайты, форумы), которые уже по- зволили налаживать более глубокое взаимодействие: «Инфоза», «Маяк», «ИСКР-А» и другие. Однако, ни одна из описанных форм не могла сделать взаимодей- ствие СБ по настоящему массовым. Со- здать свою web-платформу сложно – это требует денег. Например, если го- ворить о ресурсах, схожих по уровню с нашим проектом, то это не менее деся- ти миллионов рублей инвестиций. Для социального, во многом гуманитарно- го проекта – это много, но никаким эн- тузиазмом тут не обойдешься, а значит эти web – площадки – удел профессио- налов из платежеспособных организа- ций. И массовость тут невозможна. Организовывать взаимодействие на базе бесплатной электронной по- чты неудобно, хотя да, такая практика в отдельных регионах и отраслевых сообществах СБ существует до сих пор. Просто, при такой технологии при- ходится использовать довольно мно- го ручного труда, ибо уже на уровне примерно в три сотни пользователей начинается бардак и утрата актуаль- ности контактов. Нет, теоретически, если есть чело- век, который поддерживает такой ре- сурс и положит весь свой энтузиазм на общее благо, то лимит числа участни- ков для подобной бесплатной системы вырастет, но так ли много таких силь- ных личностей? Вот из ныне работаю- щих лично я знаю одного – руководи- теля воронежского сообщества СБ. Однако, даже самому ярому энту- зиасту и альтруисту совмещать такое «хобби» и основную работу очень про- блематично. Как правило, с отходом от дел такого идейного человека сооб- щество распадается или резко дегра- дирует. Мне доводилось видеть это уже не раз и не два. Таким образом, ни один из ранее существовавших технических подхо- дов не позволял обеспечить массового вовлечения сотрудников безопасно- сти в жизнь профессионального сооб- щества. Объективная же потребность в подобном объединении имелась всегда, в первую очередь на низовом уровне, среди рядовых сотрудников СБ, что называется «на земле». Поэтому, примерно в 2015-2016 го- дах, когда началась эпоха мессендже- ров, эта технология нашла благодат- ную почву – объективную потребность в объединении СБ, что в итоге обеспе- чило информационный взрыв в отрас- ли, вывело взаимодействие на совер- шенно новый массовый уровень. Фактически на текущий момент нет ни одного региона, где отсутству- ет «чат СБ». Да, у них есть отличия по числу участников, степени организо- ванности или по внутренним прави- лам, но как инструмент они существует в любом регионе. Кроме этого, имеют- ся еще различные отраслевые объеди- нения сотрудников безопасности, со- общества клубного типа и так далее. – С чем связано такое распростра- нение чатов в профессиональной среде? И как Вы оцениваете их де- ятельность? Конечно, это связано с объектив- ной потребностью в объединении и простотой, удобством и бесплатностью создания подобных площадок. Ведь что может быть проще? Создал группу в WhatsApp или Telegram, пригласил в группу знакомых коллег и знакомых знакомых коллег, далее включилось «сарафанное радио»… и вуаля – у тебя готовая площадка для взаимодействия служб безопасности. Хорошо ли это? Да, это хорошо. Счи- таю, что любое позитивное действие лучше умудренного бездействия, а лю- бое большое дело начинается с перво- го шага. Поэтому чаты, как первичный инструмент объединения – великолеп- ное решение. Сейчас чаты стали базой – общедо- ступной платформой, на которой дей- ствительно растет массовое профес- сиональное сообщество, и это очень хорошо, честь и хвала всем организато- рам данных проектов. Мессенджеры выполнили своего рода функцию «набата», они зазвуча- ли в разных регионах, городах, отрас- лях бизнеса и собрали десятки тысяч сотрудников безопасности на общих информационных площадях. Никогда, никакой иной инструмент ранее не до- бивался сопоставимого результата. Опыт работы региональных чатов СБ в Питере, Омске, Екатеринбурге, других городах, Закрытого Клуба СБ в Москве, чата «ИСКР-А» или чата ACFE, а равно многих других чатов, показал, что они: дают хороший профилактический эффект в борьбе с мошенничеством; стимулируют развитие связей и контактов; способствуют обмену опытом; помогают решить самые разные профессиональные задачи. Банальный пример в текущей ситу- ации с COVID-19: после первой волны хайповых сообщений профессиональ- ные чаты показали себя очень хорошо. Довольно быстро сообщества начали разоблачать фейки и вбросы, связан- ные с этой ситуацией, и тем самым пусть чуть-чуть, но стабилизировать ин- формационное поле. Профессионалы начали активно де- литься опытом организации работы в новых условиях («удаленка», самоизо- ляция, карантин), обмениваться сопут- ствующей нормативной базой и т. д. В силу характера своей деятель- ности мне приходится находиться во многих чатах, и я своими глазами ви- дел, как позитивный опыт санитарных мер, приведенный в питерском чате, переходил из чата в чат и в течение суток оказался на Дальнем Востоке. По сути, это классическое проявле- ние института гражданского общества и таких примеров тысячи, я привел только наиболее актуальный на теку- щий момент. Поэтому данный инстру- мент недооценивать нельзя. – Мы на пути в «светлое будущее» СБ на основе чатов? Сомневаюсь. Мессенджеры чатов – это «приспособленный инструмент», эффективный только для базового уровня взаимодействия. Образно вы- ражаясь, это палка-копалка или там де- ревянное колесо – не идеально, но все равно лучше, чем копать землю руками или таскать камни волоком. Мессенджеры нельзя рассматри- вать, как панацею или вершину эволю- ции средств коммуникации сферы СБ, у данного инструмента хватает недостат- ков и слабых мест. Перечислять все не буду, коснусь только основных. Во-первых, это фактическая ано- нимность пользователей в больших группах, которая превращает профес- сиональное сообщество солидных лю- дей в какой-то клуб «анонимных алко- голиков», простите, «безопасников». Впрочем, иногда одно другому не ме- шает. Шучу. …а если серьезно, надо понимать, что взаимодействие – это в первую оче- редь понимание: «Who is who?», а если этого нет, то, что это за сообщество? Карнавал в Рио, где все в масках? Это неправильно. Во-вторых, потребность в адми- нистрировании и актуализации кон- тактов все равно остается. Да, тех- нически в мессенджерах это делать значительно проще, но это все равно работа, которую нужно выполнять. Если этого не делать, то год-другой и в таком «профессиональном» чате бу- дет сидеть куча непонятного народа, которые или уже давно не в СБ, а мо- жет никогда в СБ и не были, но «он – славный парень, я его со школы знаю, пусть тут побудет, может работу в СБ найдет…». И подобные кейсы к сожа- лению для чатов не редкость. В данном случае, я не говорю о то- повых чатах, где администрирование поставлено на достаточно высоком уровне, но, если брать среднюю темпе- ратуру по больнице, все именно так. Поэтому с течением времени, надо полагать, должны появиться специа- лизированные инструменты. При этом чаты сохранят свою актуальность, но скорее всего, утратят значение «ба- зовой платформы» и перейдут на вспомогательный уровень, где будут использоваться в связке с другими инструментами. Действительно, ведь названные выше недостатки чатов надо как-то нивелировать. Решить их в рамках модернизации общераспро- страненных мессенджеров мы не в силах – лично я, например, не знаком ни с Павлом Дуровым, ни с разработ- чиками WhatsApp. Следовательно, если мы стремим- ся к прогрессу, то надо или использо- вать тандем мессенджера с самописной web-платформой, или писать вообще собственное приложение. – Что значит тандем мессенджера с самописной web-платформой? Объясню на примере нашего проек- та. Разница между чатами СБ вообще и нашими чатами в том, что они по- строены на базе web-ресурса. Участ- ником чата по определению не мо жет стать лицо постороннее. Сначала оно должно пройти регистрацию на сайте, пройти проверку модераторов, кото- рые подтвердят статус сотрудника СБ и только после этого может попасть в чаты. Плюс, наличие пусть и мини- мального прайса очищает систему от праздношатающихся и просто любо- пытствующих. Одновременно, в нашей системе, как в любой социальной сети, создается профиль участника, и каждый пользо- ватель имеет возможность идентифи- цировать своего собеседника, а чаты, не имеющие связки с web-платформой, такой возможности не имеют. По нашему мнению, такой подход – гибридного использования web-плат- формы и чатов более интересен. Од- нако это временное решение, поэтому мы ведем разработку собственного мо- бильного приложения. Оно уже созда- но, но требует доработки.

Журнал "Директор по безопасности" Май 2020 | Page 13