26
/ ПРАКТИКУМ
ГУДВИЛЛ № 1 ( 16 ) ФЕВРАЛЬ 2017
ФИЛОСОФИЯ ЗДРАВОГО СМЫСЛА
?
КАК ПРАВИЛЬНО СПОРИТЬ , ПРИНОСИТ ЛИ ДИСКУССИЯ ВРЕД ИЛИ ПОЛЬЗУ РАБОЧЕМУ ПРОЦЕССУ И РАЗВИТИЮ ОРГАНИЗАЦИИ , КАК ОТЛИЧИТЬ СПОР ОТ ДИСКУССИИ . О ГРАМОТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЕЛОВОМУ ЖУРНАЛУ « ГУДВИЛЛ » РАССКАЗАЛ ИЗВЕСТНЫЙ СМОЛЕНСКИЙ ПСИХОЛОГ , БИЗНЕС-ТРЕНЕР , КОНСУЛЬТАНТ ПО РАЗВИТИЮ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА ОЛЕГ КОВАЛЬ
Олег Михайлович , любая организация – это , прежде всего , люди , которые общаются между собой и часто не соглашаются по определенным вопросам . Как можно классифицировать конфликтные ситуации и что необходимо помнить при их возникновении – Тема конфликтов очень интересная , поскольку затрагивает много организационных пластов , ведь любая компания – это система , которая пронизана определенными взаимосвязями , и каждый элемент в этой системе , если брать сотрудников , похож на заряженные частицы . Заряды у них разнополярные , поэтому иногда они притягиваются , а
Текст : Михаил ЕФИМКИН
иногда отталкиваются , делают одно дело вместе или спорят и конфликтуют .
В целом напряжение между такими элементами можно описать как споры в системе « сотрудник-сотрудник » и « сотрудник-организация ». Это сложное переплетение взаимоотношений , разобраться в котором бывает очень непросто , особенно если вспомнить модную сегодня теорию стейкхолдеров , или заинтересованных сторон , которая подразумевает , что каждое движение сотрудника имеет вторичную выгоду , потому что он принадлежит к той или иной формальной или неформальной группе внутри компании .
Нужно учитывать , что есть разные виды споров и столкновений : от обмена мнениями до агрессивного поведения .
Но в любом из них грамотному руководителю необходимо организовать коммуникацию или обратную связь . Именно ее наличие или отсутствие будет стимулом развития или тормозом для компании . Это можно сравнить с ножом : им можно нарезать хлеб или убить человека , хотя нож не имеет к этому практически никакого отношения , за его использование отвечает только человек , в руках которого он находится . Так же и с рабочими спорами .
Вопрос состоит в том , как все это рассматривать и использовать . Здесь все зависит от лидера или руководителя , который в теории и практике должен держать руку на пульсе и контролировать вот эти взаимные столкновении , а с другой стороны – использовать их в рамках развития компании . Я лично считаю , что любой рабочий спор можно использовать как позитивный элемент для придания фирме импульса к эффективному поступательному развитию . Спор может вылиться даже в написание заявления об уходе , и , стоит сказать , что в целом это хорошо . Это приводит к грамотной ротации , вливанию в коллектив новой крови . Любой спор рождает продукт , который можно использовать во благо организации . Чем могут быть опасны рабочие споры
?
– Сами по себе споры , если их не регулировать , не управлять , – это балласт для компании , трата времени и демотивация для сотрудников . Люди чаще всего не умеют спорить , то есть грамотно коммуницировать . Все спорят для того , чтобы высказать свою точку зрения и всеми силами подавить собеседника , то есть совершенно не принимая во внимание то , что им говорят в ответ . Но это есть совершенный дисбаланс и разрушение организационной системы .
ИЩИТЕ СОРАТНИКОВ В БИЗНЕСЕ
?
Как определить руководителя , который обладает культурой спора или взаимодействия по принципу обратной связи ? Как с этим обстоит дело в среде управленцев в Смоленске – Это качество во многом природное , оно зачастую зависит от воспитания в семье , ведь , согласитесь , способности уважать другого человека и не ставить себя выше других не учат на тренингах . Конечно , определенная иерархия в обществе существует , но в принципе люди равны ,